¡Gracias por participar en nuestra encuesta de mapeo del recorrido del cliente! Sus ideas son invaluables para ayudarnos a comprender su experiencia con nuestra marca. Esta encuesta tardará aproximadamente 3 minutos en completarse.
Sección 1: Información básica
¿Cuál es tu grupo de edad?
¿Cuál es tu género?
Sección 2: Compra anticipada
¿Qué te motivó a considerar nuestro producto/servicio? (Seleccione todas las que correspondan)
¿Cómo se enteró por primera vez de nuestro producto/servicio?
¿Qué tan fácil fue encontrar información sobre nuestro producto/servicio?
Sección 3: Proceso de compra
¿Cómo calificarías tu experiencia general durante el proceso de compra?
¿Qué tan satisfecho está con el producto/servicio que compró?
¿Has tenido algún problema con el producto/servicio?
¿Qué tan satisfecho quedó con la resolución del problema?
¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a comprarnos?
¿Recomendaría nuestro producto/servicio a otras personas?
¿Algún comentario o sugerencia adicional?
Puntuación del objeto de evaluación
