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Plantilla de encuesta sobre el recorrido del cliente en el banco
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¡Estimado cliente! Ayúdenos a mejorar su experiencia bancaria compartiendo información sobre su recorrido reciente como cliente. Sus comentarios son cruciales. ¡Gracias por participar!
*
1.
¿Cómo valora el entorno general de la sucursal?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
*
2.
¿Crees que la sala de espera de la sucursal es cómoda?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
*
3.
¿Está satisfecho con la actitud de servicio del personal?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
*
4.
¿Está satisfecho con el nivel profesional del personal?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
*
5.
¿Está satisfecho con la eficiencia del trabajo del personal?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
*
6.
¿Está satisfecho con el tiempo de espera en la cola?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
*
7.
¿Está satisfecho con el diseño general de nuestra banca móvil?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
*
8.
¿Está satisfecho con la seguridad de usar nuestra banca móvil?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
Puntuación del objeto de evaluación
Sondeo de IA
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