Modèle d’enquête NPS client

Merci de nous avoir choisis ! 🌈 Nous sommes impatients de connaître votre expérience. Vos commentaires nous aident à grandir et à nous améliorer.  Plongeons-y !
*
1.
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre [produit/service] à un ami ou à un collègue ?
Impossible
Très probable
*
2.
Quelle est la principale raison de votre score à la question précédente ?
*
3.
Comment évaluez-vous votre satisfaction globale à l’égard de notre service client ?
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
*
4.
Comment évaluez-vous la qualité de notre [produit/service] ?
Très médiocre
Pauvre
Moyenne
Bon
Excellente
*
5.
Dans quels domaines pensez-vous que nous pourrions nous améliorer ? (Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s’appliquent) [Cases à cocher]
Caractéristiques du produit
Service client
Prisée
Rapidité de livraison/mise en œuvre
Autre (veuillez préciser)
*
6.
Compte tenu de votre expérience complète avec notre entreprise, quelle est la probabilité que vous achetiez à nouveau chez nous ?
Certainement pas
Probablement pas
Pourrait ou pas
Probablement
Certainement
7.
Avez-vous d’autres commentaires, questions ou préoccupations ?
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