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Modèle de formulaire de retour sur l’expérience produit

1. Informations de base sur l’utilisateur

Nom complet
Nom complet
Contact Email
Contact Email
*
2. Fréquence d’utilisation des utilisateurs
Utilisation quotidienne
Utilisez-les 3 à 5 fois par semaine
Utilisez-les 1 à 2 fois par semaine
Utilisation occasionnelle
Utilisateur du premier essai
*
3. Satisfaction globale du produit
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
*
4. Votre partie préférée de ce produit
Interface de fonctionnement simple et conviviale
Fonctions pratiques complètes
Prix abordables
Belle apparence et design
Réponse rapide du service client
Pas de fonctionnalités préférées
*
5. Principaux problèmes rencontrés lors de l’utilisation [Cases à cocher]
Étapes de fonctionnement complexes
Fonctions nécessaires manquantes
Délai système ou performances instables
Mise en page confuse
Mauvais support après-vente
Aucun problème d’utilisation
*
6. Ce produit répond-il à vos besoins quotidiens ?
Répondre pleinement à tous les besoins personnels
En gros, couvrir la plupart des besoins quotidiens
Partiellement ne peut pas répondre aux besoins fondamentaux
Impossible de répondre à mes besoins d’utilisation
*
7. Recommanderiez-vous ce produit à vos amis ou à votre famille ?
Je recommande sans hésiter
Je recommande probablement
Je ne sais pas
Probablement pas recommandé
Je ne recommande absolument pas
*
8. Votre volonté de continuer à utiliser ce produit
Continue à utiliser à long terme
Utilisation jusqu’à la sortie de la version mise à jour
Envisagez de passer à des produits similaires
Arrêtez d’utiliser bientôt
*
9. Orientation d’optimisation produit la plus attendue [Cases à cocher]
Simplifier le processus d’exploitation
Ajouter de nouvelles fonctions pratiques
Corriger les bugs système et améliorer la stabilité
Ajustez le prix du produit ou la politique d’adhésion
Améliorer la qualité du service client
*
10. Canal que vous avez découvert pour la première fois ce produit
Recommandation des réseaux sociaux
Recommandation d’ami/famille
Publicité en ligne
Activité promotionnelle hors ligne
Recommandation pour l’App Store
11. Retour détaillé sur l’expérience et suggestions
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