Modèle d’enquête sur le parcours du client dans la banque

Cher client ! Aidez-nous à améliorer votre expérience bancaire en partageant des informations sur votre récent parcours client. Vos commentaires sont cruciaux. Merci de votre participation !
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1.
Comment évaluez-vous l’environnement général de la succursale ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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2.
Pensez-vous que la salle d’attente de l’agence est confortable ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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3.
Êtes-vous satisfait de l’attitude du personnel en matière de service ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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4.
Êtes-vous satisfait du niveau professionnel du personnel ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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5.
Êtes-vous satisfait de l’efficacité du travail du personnel ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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6.
Êtes-vous satisfait du temps d’attente dans la file d’attente ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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7.
Êtes-vous satisfait de l’aménagement général de notre mobile banking ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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8.
Êtes-vous satisfait de la sécurité de l’utilisation de notre mobile banking ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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