Modèle d’enquête de satisfaction de sortie du client

Nous sommes désolés de vous voir partir et nous apprécierions grandement un moment de votre temps pour partager vos commentaires. Vos idées sont inestimables pour nous aider à améliorer nos services.
*
1.
Comment évaluez-vous votre satisfaction globale à l’égard de notre service/produit ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
*
2.
Pouvez-vous nous partager la raison principale de la fin de votre service ? [Cases à cocher]
Trouvé une meilleure alternative
Problèmes de prix
Qualité du service/produit
Expérience du service client
Autre (veuillez préciser)
3.
Y a-t-il eu des besoins ou des attentes spécifiques auxquels nous n’avons pas réussi à répondre ?
*
4.
D’après votre expérience, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre service/produit à d’autres personnes ?
Très probable
Assez probable
Neutre
Quelque peu improbable
Très peu probable
5.
Quelle est la chose la plus importante que nous puissions faire pour améliorer notre service/produit ?
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