Terima kasih telah berpartisipasi dalam Survei Pemetaan Perjalanan Pelanggan kami! Wawasan Anda sangat berharga dalam membantu kami memahami pengalaman Anda dengan merek kami. Survei ini akan memakan waktu sekitar 3 menit untuk diselesaikan.
Bagian 1: Informasi Dasar
Berapa kelompok usia Anda?
Apa jenis kelamin Anda?
Bagian 2: Pra-Pembelian
Apa yang memotivasi Anda untuk mempertimbangkan produk/layanan kami? (Pilih semua yang berlaku)
Bagaimana Anda pertama kali mendengar tentang produk/layanan kami?
Seberapa mudah menemukan informasi tentang produk/layanan kami?
Bagian 3: Proses Pembelian
Bagaimana Anda menilai pengalaman Anda secara keseluruhan selama proses pembelian?
Seberapa puas Anda dengan produk/layanan yang Anda beli?
Pernahkah Anda mengalami masalah dengan produk/layanan?
Seberapa puas Anda dengan penyelesaian masalah ini?
Seberapa besar kemungkinan Anda membeli dari kami lagi?
Apakah Anda akan merekomendasikan produk/layanan kami kepada orang lain?
Ada komentar atau saran tambahan?
Skor evaluasi objek
