銀行の顧客ジャーニー調査テンプレート

親愛なるお客様へ！最近のご利用状況についてのご意見をお聞かせいただくことで、私たちの銀行サービスをより良くする手助けをしていただけませんか。あなたのフィードバックは非常に重要です。ご協力いただき、ありがとうございます！
*
1.
支店の全体的な環境をどのように評価しますか？
とても満足しています。
満足した
ニュートラル
不満
非常不満です。
*
2.
支店の待機スペースは快適だと思いますか？
とても満足しています。
満足した
ニュートラル
不満
非常不満です。
*
3.
スタッフのサービス態度に満足していますか？
とても満足しています。
満足した
ニュートラル
不満
非常不満です。
*
4.
スタッフの専門的なレベルに満足していますか？
とても満足しています。
満足した
ニュートラル
不満
非常不満です。
*
5.
スタッフの作業効率に満足していますか？
とても満足しています。
満足した
ニュートラル
不満
非常不満です。
*
6.
待ち時間に満足していますか？
とても満足しています。
満足した
ニュートラル
不満
非常不満です。
*
7.
私たちのモバイルバンキングの全体的なデザインに満足していますか？
とても満足しています。
満足した
ニュートラル
不満
非常不満です。
*
8.
私たちのモバイルバンキングのセキュリティに満足していますか？
とても満足しています。
満足した
ニュートラル
不満
非常不満です。
image result
wait loading