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サービスキャンセルフィードバックアンケートテンプレート

お別れするのは残念です！あなたのご意見は私たちにとって非常に重要で、今後のサービス向上に役立てていきます。より良い顧客体験のために、ぜひご意見をお聞かせください。
*
1.
どのくらいの間、私たちのサービスを利用してからキャンセルを決めましたか？
1ヶ月未満
1〜3ヶ月
4〜6ヶ月
7〜12ヶ月
1年以上
*
2.
サービスのキャンセルを決めた理由は何ですか？
経済的な理由
サービスが期待に応えませんでした。
競合他社に切り替えました。
カスタマーサポートに不満がある
サービスはもはや必要ありませんでした。
技術的な問題
その他（具体的に記入してください）
*
3.
私たちのサービスに対する全体的な満足度をどのように評価しますか？
とても満足しています。
満足しています。
中立
不満
非常に不満です。
*
4.
私たちのサービスはあなたのニーズにどれほど応えられたと思いますか？
非常に効果的です。
やや効果的
中立
あまり効果的ではない
全く効果がない
*
5.
私たちのサービスを利用するのはどれくらい簡単でしたか？
とても簡単です。
少し簡単
中立
やや難しい
とても難しい
*
6.
私たちのサービスのコストパフォーマンスをどのように評価しますか？
優れた価値
良い価値
公正価値
価値が低い
非常に悪い価値
*
7.
キャンセルを決定する前に、サポートを受けたり、問題をカスタマーサービスに報告したりしましたか？
はい、私の問題は解決しました。
はい、しかし私の問題は解決されませんでした。
いいえ、カスタマーサービスには連絡しませんでした。
*
8.
キャンセルを再考するために、何か改善できる点はありましたか？
*
9.
あなたの経験に基づいて、今後私たちのサービスに戻る可能性はどのくらいありますか？
非常に可能性が高い
やや可能性がある
中立
少し可能性が低い
非常に可能性が低いです。
10.
ご意見やご提案がありましたら、ぜひお聞かせください。
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