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고객 퇴사 피드백 설문조사 기본서식

떠나게 되어 유감이며 시간을 내어 피드백을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 통찰력은 서비스를 개선하는 데 매우 중요합니다.
*
1.
당사 서비스/제품에 대한 전반적인 만족도를 어떻게 평가하시겠습니까?
매우 만족
만족
중립의
불만족
매우 불만족
*
2.
서비스를 종료하는 주된 이유를 알려주실 수 있습니까? [체크박스]
더 나은 대안을 찾았습니다.
가격 문제
서비스 품질/제품
고객 서비스 경험
기타 (구체적으로 기재해 주십시오)
3.
우리가 충족시키지 못한 구체적인 요구 사항이나 기대치가 있었습니까?
*
4.
귀하의 경험에 비추어 볼 때 당사의 서비스/제품을 다른 사람에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
매우 가능성
어느 정도 그럴 것 같다
중립의
다소 있을 법하지 않다
매우 그럴 것 같지 않습니다
5.
서비스/제품을 개선하기 위해 우리가 할 수 있는 가장 중요한 일은 무엇입니까?
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