Badanie NPS marki samochodów

1. Jakie jest prawdopodobieństwo, że polecisz markę A swoim znajomym lub rodzinie?

2. Od jak dawna posiadasz pojazd marki A?

A. Mniej niż 1 rok

B. 1-3 lata

C. 3-5 lat

D. Więcej niż 5 lat

4. Jakie czynniki wpłynęły na Twoją decyzję o zakupie pojazdu marki A? (Zaznacz wszystko, co ma zastosowanie) [Pola wyboru]

5. Jak bardzo jesteś zadowolony z ogólnych osiągów swojego pojazdu marki A?

Bardzo niezadowolony

Bardzo zadowolony

6. Oceń następujące aspekty swojego pojazdu marki A:

	1	2	3	4	5
Wydajność
Wydajność
Komfort
Komfort
Efektywność paliwowa
Efektywność paliwowa
Funkcje bezpieczeństwa
Funkcje bezpieczeństwa

7. Jak opisałbyś swoje doświadczenia z obsługą klienta marki A?

Bardzo słaby

Doskonałe

8. Jak często serwisujesz swój pojazd marki A?

A. Co miesiąc

B. Co kilka miesięcy

C. Raz w roku

D. Tylko wtedy, gdy jest to konieczne

9. Co sądzisz o cenach pojazdów marki A w porównaniu z konkurencją?

Bardzo niekorzystne

Bardzo korzystny

10. Jakie jest prawdopodobieństwo, że w przyszłości kupisz inny pojazd marki A?

11. Oceń swoje zadowolenie z następujących cech pojazdu marki A:

	1	2	3	4	5
Jakość wnętrza
Jakość wnętrza
Cechy technologiczne
Cechy technologiczne
Gwarancji
Gwarancji

12. Jakie ulepszenia chcielibyście zobaczyć w pojazdach marki A? (Zaznacz wszystko, co ma zastosowanie) [Pola wyboru]

A. Lepsza efektywność paliwowa

B. Bardziej zaawansowana technologia

C. Ulepszone funkcje bezpieczeństwa

D. Ulepszony projekt

E. Bardziej konkurencyjne ceny

13. Jak postrzegasz markę A w porównaniu z innymi markami samochodowymi?

Bardzo negatywny

Bardzo pozytywny

14. Jak ważna jest dla Ciebie lojalność wobec marki przy rozważaniu kolejnego zakupu pojazdu?

Nieważne

Niezwykle ważne

15. Proszę uszeregować następujące powody wyboru marki A w kolejności ważności: [Wybierz wszystkie pozycjii posortować je]

A. Jakość
B. Cena
C. Funkcje
D. Projektowanie
E. Obsługa klienta

16. W jaki sposób zazwyczaj dowiadujesz się o nowych modelach marki A? (Zaznacz wszystko, co ma zastosowanie) [Pola wyboru]

17. Jak oceniasz ogólny stosunek jakości do ceny swojego pojazdu marki A?

Bardzo słaby

Doskonałe

18. Prosimy o przekazanie wszelkich dodatkowych uwag lub sugestii dotyczących marki A.

20. Jakiej jest Twoja płeć?

A. Mężczyzna

B. Kobieta

C. Wolę nie mówić