Modelo de Pesquisa da Jornada do Cliente no Banco

Caro cliente! Ajude-nos a melhorar a sua experiência bancária ao partilhar informações da sua recente jornada de cliente. A sua opinião é crucial. Obrigado por participar!
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1.
Como avalia o ambiente geral da filial?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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2.
Você acha que a área de espera no ramo é confortável?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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3.
Você está satisfeito com a atitude de serviço da equipe?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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4.
Está satisfeito com o nível profissional do pessoal?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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5.
Está satisfeito com a eficiência do trabalho do pessoal?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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6.
Está satisfeito com o tempo de espera na fila?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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7.
Está satisfeito com o design geral do nosso mobile banking?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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8.
Está satisfeito com a segurança de utilizar o nosso mobile banking?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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