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Modelo de pesquisa de feedback de saída do cliente

Lamentamos vê-lo ir embora e gostaríamos muito de ter um momento do seu tempo para compartilhar seu feedback. Os seus conhecimentos são inestimáveis para nos ajudar a melhorar os nossos serviços.
*
1.
Como classificaria a sua satisfação geral com o nosso serviço/produto?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
*
2.
Você pode compartilhar o principal motivo para encerrar seu serviço conosco? [Caixas de seleção]
Encontrou uma alternativa melhor
Problemas de preços
Qualidade do serviço/produto
Experiência de atendimento ao cliente
Outros (especificar)
3.
Houve necessidades ou expectativas específicas que não conseguimos satisfazer?
*
4.
Com base na sua experiência, qual a probabilidade de recomendar o nosso serviço/produto a outras pessoas?
Muito provável
Um pouco provável
Neutro
Um pouco improvável
Muito improvável
5.
Qual é a coisa mais importante que podemos fazer para melhorar o nosso serviço/produto?
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