Шаблон Удовлетворенность клиентов Шаблон опроса для обратной связи со службой поддержки

Шаблон опроса для обратной связи со службой поддержки

Шаблон опроса для обратной связи со службой поддержки

Создайте опрос из готового шаблона за 30 секунд. Выберите шаблон, настройте его, поделитесь им и легко собирайте ответы.
4.7/5
на G2
500 000+
Опрос создан
10 000+
пользователей в команде
Использовать этот шаблон
Бесплатно навсегда
Кредитная карта не требуется
Неограниченные опросы, вопросы и ответы
8
Вопросы
Использовать этот шаблон

Шаблон опроса для обратной связи со службой поддержки

Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки. Мы ценим ваши отзывы и будем признательны, если вы уделите несколько минут на заполнение этого опроса.

wait loading
*
1.
Насколько вы были удовлетворены знаниями и опытом представителя службы поддержки?
Очень доволен
В некоторой степени доволен
Нейтральный
Несколько недоволен
Очень недоволен
*
2.
Насколько вы остались довольны профессионализмом и вежливостью представителя службы поддержки?
Очень доволен
В некоторой степени доволен
Нейтральный
Несколько недоволен
Очень недоволен
*
3.
Была ли ваша проблема решена к вашему удовлетворению?
Да
Нет (пожалуйста, укажите вашу проблему)
*
4.
Сколько времени потребовалось представителю службы поддержки, чтобы решить вашу проблему?
Менее 5 минут
6-10 минут
11-30 минут
Более 30 минут
*
5.
Насколько легко было связаться со службой поддержки?
Очень просто
В некоторой степени проще
Нейтральный
Несколько сложно
Очень сложно
*
6.
Насколько вы довольны работой службы Help Desk в целом?
Очень доволен
В некоторой степени доволен
Нейтральный
Несколько недоволен
Очень недоволен
*
7.
Какова вероятность того, что вы порекомендуете нашу службу поддержки другим?
Очень вероятно
В некоторой степени вероятно
Нейтральный
Несколько маловероятно
Очень маловероятно
8.
Есть ли у вас дополнительные замечания или предложения по улучшению нашей службы поддержки?
image result
Инструкции шаблона

Улучшите свои услуги поддержки с помощью нашего бесплатного шаблона опроса для обратной связи со службой поддержки. Этот бесценный инструмент предназначен для сбора отзывов ваших клиентов об их опыте работы с вашей командой Help Desk.


Используя этот опрос об удовлетворенности, вы можете получить представление об эффективности вашей поддержки, определить области для улучшения и убедиться, что ваши клиенты чувствуют, что их ценят. Этот бесплатный опрос позволяет вам собрать полезные данные, которые могут привести к улучшению ваших процессов поддержки.


Шаблон опроса для обратной связи со службой поддержки, который можно настроить в соответствии с конкретными потребностями вашей организации, позволит вам напрямую решать проблемы клиентов и повышать качество обслуживания. Начните свой путь к лучшей поддержке клиентов уже сегодня.


Нажмите «Использовать этот шаблон» прямо сейчас, чтобы начать сбор содержательных отзывов, которые могут преобразовать вашу работу службы поддержки и повысить уровень удовлетворенности клиентов!

Начните за 3 простых шага

1

Использовать этот шаблон

Нажмите «Использовать этот шаблон», чтобы открыть его в SurveyMars. Его можно посмотреть и протестировать без регистрации.

2

Настройте свой опрос

Редактируйте вопросы, загрузите логотип и адаптируйте дизайн под свой бренд. Создавайте профессиональные опросы без технических навыков.

3

Делитесь и собирайте ответы

Поделитесь ссылкой, QR-кодом или встроите опрос на сайт. Ответы появляются на панели сразу после отправки.

Что говорят наши пользователи

Нам доверяют пользователи по всему миру

Посмотреть больше отзывов на G2
Похожие шаблоны
Посмотреть все шаблоны