Müşteri Kaybı Anketi Şablonu

Ayrıldığınız için üzgünüz! Bizimle olan deneyiminize değer veriyoruz ve büyümemize ve gelişmemize yardımcı olmak için geri bildirimleriniz için çok teşekkür ederiz. Neden ayrılmaya karar verdiğinizi bize bildirmek için bir dakikanızı ayırabilir misiniz? Zaman ayırdığınız ve dürüstlüğünüz için teşekkür ederiz.
*
1.
Ürünümüzün/hizmetimizin ne kadar süredir müşterisisiniz?
6 aydan az
6 aydan 1 yıla kadar
1 yıldan 2 yıla kadar
2 yıldan fazla
*
2.
Aboneliğinizi iptal etmenizin birincil nedeni neydi?
Daha iyi bir alternatif buldum
Fiyat
Kötü müşteri hizmetleri
Ürün/hizmet kalitesi
Artık gerek yok
Diğer (lütfen belirtin)
*
3.

Lütfen ürün/hizmetimizin aşağıdaki alanlarından memnuniyet seviyenizi değerlendirin.

Hiç memnun kalmadım234Çok memnun kaldım
Ürün/hizmet kalitesi
Fiyat için değer
Kullanım kolaylığı
Müşteri Hizmetleri
*
4.
Ürünümüzü/hizmetimizi piyasadaki benzer ürün/hizmetlere kıyasla nasıl değerlendirirsiniz?
Önemli ölçüde daha iyi
Biraz daha iyi
Yaklaşık olarak aynı
Biraz daha kötü
Önemli ölçüde daha kötü
5.
Bizimle aboneliğinizi iptal etmenizi engelleyecek farklı yapabileceğimiz herhangi bir şey var mı?
6.
Ürünümüzde/hizmetimizde sizi kalmaya ikna edecek iyileştirmeler için herhangi bir öneriniz var mı?
image result
wait loading