Mẫu khảo sát rời bỏ khách hàng

Chúng tôi rất tiếc khi thấy bạn ra đi! Chúng tôi đánh giá cao trải nghiệm của bạn với chúng tôi và rất đánh giá cao phản hồi của bạn để giúp chúng tôi phát triển và cải thiện. Bạn có thể dành một chút thời gian để cho chúng tôi biết lý do tại sao bạn quyết định rời đi không? Cảm ơn bạn đã dành thời gian và sự trung thực của bạn.

*
1.
Bạn là khách hàng của sản phẩm / dịch vụ của chúng tôi bao lâu?
Dưới 6 tháng
6 tháng đến 1 năm
1 năm đến 2 năm
Trên 2 năm
*
2.
Lý do chính của bạn để hủy đăng ký với chúng tôi là gì?
Tìm thấy một giải pháp thay thế tốt hơn
Giá
Dịch vụ khách hàng kém
Chất lượng sản phẩm/dịch vụ
Không còn cần thiết
Khác (vui lòng nêu rõ)
*
3.

Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn với các lĩnh vực sau đây của sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

Rất không hài lòng234Rất hài lòng
Chất lượng sản phẩm/dịch vụ
Giá trị cho giá
Dễ sử dụng
Dịch vụ khách hàng
*
4.
Bạn đánh giá sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi như thế nào so với các sản phẩm/dịch vụ tương tự trên thị trường?
Tốt hơn đáng kể
Tốt hơn một chút
Tương tự
Tệ hơn một chút
Tệ hơn đáng kể
5.
Có điều gì chúng tôi có thể làm khác đi mà ngăn bạn hủy đăng ký với chúng tôi không?
6.
Bạn có bất kỳ đề xuất nào để cải tiến sản phẩm / dịch vụ của chúng tôi có thể thuyết phục bạn ở lại không?
image result
wait loading