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感谢您成为我们社区的一员。很遗憾看到您离开,我们非常希望您能抽出几分钟时间分享您的反馈。您的意见对我们来说非常重要,有助于我们改善服务,惠及现有和未来的用户。
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1.
您使用我们的服务多久了?
不到一个月
1到3个月
4-6个月
7到12个月
超过一年
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2.
您停止订阅的主要原因是什么?
成本
缺乏使用
找到了更好的替代方案。
服务没有满足我的需求。
客户服务问题
其他(请具体说明)
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3.
您如何评价我们的服务质量?
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4.
您对我们的客户服务满意吗?
非常不满意
非常满意
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5.
您在使用我们的服务时遇到过什么问题吗?
是的(请描述)
不。
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6.
您未来多大可能会再次使用我们的服务?
非常不可能
很可能
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7.
您希望哪些功能或服务能够激励您续订订阅?
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8.
您觉得我们的服务与您使用过的其他类似服务相比如何?
好多了
稍微好一点
差不多
稍微糟糕一些
更糟糕。
我没有使用过类似的服务。
*
9.
您会向他人推荐我们的服务吗?
当然可以。
可能是的。
不确定
可能不行。
绝对不行。
10.
您有什么其他意见或建议,可以帮助我们改进吗?
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