銀行客戶旅程調查範本

尊敬的客戶！通過分享您最近的客戶旅程中的見解，幫助我們提升您的銀行體驗。您的反饋至關重要。感謝您的參與！
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1.
您如何評價分行的整體環境？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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2.
您覺得分行的等候區舒適嗎？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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3.
您對工作人員的服務態度滿意嗎？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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4.
您對工作人員的專業水平滿意嗎？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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5.
您對員工的工作效率滿意嗎？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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6.
您對排隊等待的時間滿意嗎？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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7.
您對我們手機銀行的整體設計滿意嗎？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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8.
您對使用我們的手機銀行的安全性滿意嗎？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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