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服務取消反饋問卷範本

我們很遺憾看到您離開！您的反饋對我們來說非常寶貴，將有助於改進我們的服務，從而在未來提供更好的買家體驗。
*
1.
在決定取消之前，您已經使用我們的服務多長時間了？
少於 1 個月
1-3 個月
4-6 個月
7-12 個月
一年多
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2.
是什麼影響了您取消我們的服務的決定？
財務原因
服務未達到預期
已切換到競爭對手
對客戶支持不滿意
不再需要服務
技術問題
其他 （請註明）
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3.
您如何評價您對我們服務的總體滿意度？
非常滿意
滿意
中性
不滿
非常不滿意
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4.
我們的服務在滿足您的需求方面效果如何？
非常有效
有點效果
中性
效果不是很好
一點也不有效
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5.
瀏覽我們的服務有多容易？
非常簡單
有點容易
中性
有點困難
非常困難
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6.
您認為我們的服務性價比如何？
物超所值
物有所值
公允價值
價值差
非常差的價值
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7.
在決定取消之前，您是否尋求説明或向我們的客戶服務報告您的問題？
是的，我的問題已解決
是的，但我的問題沒有解決
否，我沒有聯繫客戶服務
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8.
如果有的話，有什麼可以改進的地方讓您重新考慮取消預訂？
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9.
根據您的經驗，您將來再次使用我們的服務的可能性有多大？
大半
有點可能
中性
有點不太可能
不太可能
10.
請分享您對我們的任何其他意見或建議。
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