يساعد قالب نموذج الأسئلة الشائعة المؤسسات على جمع الأسئلة المرسلة من المستخدم عبر نموذج عبر الإنترنت. يبسط هذا النموذج جمع الاستفسارات وتحسين تغطية قاعدة المعرفة ودعم العملاء.

يتضمن القالب حقول للاسم الكامل والبريد الإلكتروني وخطورة السؤال (عاجل ومتوسط ومنخفض) ونص السؤال. يمكن تصنيف العناصر المرسلة أو البحث عنها أو تصفيتها لتجميع الموضوعات ذات الصلة وتحديد أولويات الردود. يسمح النموذج أيضا للمستخدمين بتصفح الأسئلة الشائعة الحالية والبحث عنها ، مما يقلل من عمليات الإرسال المكررة ويسرع الحل.

يناسب مواقع الويب ومراكز المساعدة وعمليات تضمين الجهات الخارجية التي تدعم نماذج HTML. لا يلزم وجود ترميز لتخصيص التخطيط أو الملصقات ، مما يجعله نموذجا مجانيا فعالا للفرق من أي حجم. يمكنك تضمينه في مركز المساعدة الخاص بك أو ربطه من رسائل البريد الإلكتروني والقنوات الاجتماعية لجمع الأسئلة أينما يتفاعل جمهورك.

انقر فوق "استخدام هذا النموذج" لإضافة نموذج سؤال الأسئلة الشائعة إلى موقعك والبدء في التقاط الأسئلة من الزوار على الفور.