يساعد قالب نموذج طلب الدعم خارج ساعات العمل الشركات على جمع طلبات الدعم العاجلة خارج ساعات العمل العادية، مما يمكن الفرق من توثيق المشكلات وتشغيل الاستجابات في الوقت المناسب خارج ساعات العمل. يقلل من وقت التوقف عن العمل ويعزز الرضا.

يتضمن هذا القالب المجاني حقول للاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وطريقة الاتصال المفضلة ووصف المشكلة ومحدد مستوى الإلحاح. يمكن للحقول الاختيارية جمع الموقع الجغرافي أو معرف الحساب أو لقطات الشاشة. يلتقط تفاصيل الاتصال وسياق المشكلة حتى يعرف الموظفون تحت الطلب كيفية تحديد أولويات الحوادث ومعالجتها بكفاءة ، مع طوابع زمنية للتتبع.

استخدمه لدعم تكنولوجيا المعلومات أو المرافق أو الأمان أو خدمة العملاء أو أي فريق يتعامل مع طلبات ما بعد ساعات العمل. قم بالتخصيص باستخدام المنطق الشرطي والإشعارات الآلية وتنبيهات الرسائل القصيرة ومؤقتات اتفاقية مستوى الخدمة وعمليات التكامل لتوجيه الطلبات إلى المستجيبين المناسبين ومزامنة السجلات مع أنظمة التذاكر مثل Zendesk أو Jira.

انقر فوق "استخدام هذا القالب" للبدء ونشر هذا القالب المجاني على الفور ، وتخصيص الحقول ، وتمكين الإشعارات ، وتحسين سير عمل الاستجابة خارج ساعات العمل.