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Vorlage für eine Helpdesk-Feedback-Umfrage

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Erstellen Sie in 30 Sekunden eine Umfrage aus einer fertigen Vorlage. Wählen Sie eine Vorlage aus, passen Sie sie an, teilen Sie sie und sammeln Sie mühelos Antworten.
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Vorlage für eine Helpdesk-Feedback-Umfrage

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Helpdesk gewandt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und würden uns freuen, wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen könnten, um diese Umfrage auszufüllen.

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*
1.
Wie zufrieden waren Sie mit dem Wissen und der Expertise des Helpdesk-Mitarbeiters?
Sehr zufrieden
Einigermaßen zufrieden
Neutral
Etwas unzufrieden
Sehr unzufrieden
*
2.
Wie zufrieden waren Sie mit der Professionalität und Höflichkeit des Helpdesk-Mitarbeiters?
Sehr zufrieden
Einigermaßen zufrieden
Neutral
Etwas unzufrieden
Sehr unzufrieden
*
3.
Wurde Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst?
Ja
Nein (bitte geben Sie Ihr Problem an)
*
4.
Wie lange hat es gedauert, bis der Helpdesk-Mitarbeiter Ihr Problem gelöst hat?
Weniger als 5 Minuten
6-10 Minuten
11-30 Minuten
Mehr als 30 Minuten
*
5.
Wie einfach war es, den Helpdesk zu kontaktieren?
Kinderleicht
Irgendwie einfach
Neutral
Etwas schwierig
Sehr schwierig
*
6.
Wie zufrieden waren Sie mit der gesamten Helpdesk-Erfahrung?
Sehr zufrieden
Einigermaßen zufrieden
Neutral
Etwas unzufrieden
Sehr unzufrieden
*
7.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Helpdesk weiterempfehlen?
Sehr wahrscheinlich
Eher wahrscheinlich
Neutral
Eher unwahrscheinlich
Sehr unwahrscheinlich
8.
Haben Sie weitere Kommentare oder Vorschläge zur Verbesserung unseres Helpdesk-Service?
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Vorlagenanleitung

Verbessern Sie Ihre Support-Services mit unserer kostenlosen Vorlage für eine Helpdesk-Feedback-Umfrage. Dieses unschätzbare Tool wurde entwickelt, um Feedback von Ihren Kunden über ihre Erfahrungen mit Ihrem Helpdesk-Team zu sammeln.


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In 3 einfachen Schritten starten

1

Diese Vorlage verwenden

Klicken Sie auf "Diese Vorlage verwenden", um sie in SurveyMars zu öffnen. Sie können sie ohne Registrierung ansehen und testen.

2

Umfrage anpassen

Bearbeiten Sie Fragen, laden Sie Ihr Logo hoch und passen Sie das Design an Ihre Marke an. So erstellen Sie professionelle Umfragen ganz ohne technische Kenntnisse.

3

Teilen und Antworten sammeln

Teilen Sie die Umfrage per Link oder QR-Code oder binden Sie sie in Ihre Website ein. Antworten erscheinen sofort in Ihrem Dashboard.

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