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Modèle d’enquête sur l’expérience de marque

Modèle d’enquête sur l’expérience de marque

Créez une enquête à partir d’un modèle prêt à l’emploi en 30 secondes. Choisissez un modèle, personnalisez-le, puis partagez-le et collectez les réponses facilement.
4.7/5
sur G2
500 000+
Questionnaire créé
10 000+
utilisateurs de l'équipe
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Gratuit pour toujours
Aucune carte de crédit requise
Enquêtes, questions et réponses illimitées
11
Questions
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Modèle d’enquête sur l’expérience de marque

Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à comprendre et à améliorer votre expérience de marque.
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*
1.
Comment avez-vous entendu parler de notre marque ?
Médias sociaux
Publicité en ligne
Le bouche-à-oreille
Autre (veuillez préciser)
*
2.
Veuillez noter votre première impression de notre marque.
Excellente
Bon
Moyenne
Pauvre
Très pauvre
*
3.
Qu’est-ce qui vous a attiré dans notre marque ? (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent) [Cases à cocher]
Qualité des produits/services
Réputation de la marque
Prix
Recommandations d’autres personnes
Autre (veuillez préciser)
*
4.
Comment évaluez-vous la qualité de nos produits/services ?
Excellente
Bon
Juste
Pauvre
Très pauvre
*
5.
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de notre service client ?
12345
Temps de réponse
Temps de réponse
Résolution de problèmes
Résolution de problèmes
Attitude du personnel
Attitude du personnel
Compétences en communication
Compétences en communication
*
6.
À quelle fréquence interagissez-vous avec notre marque ?
Quotidien
Hebdomadaire
Mensuel
Rarement
*
7.
Quels canaux préférez-vous pour communiquer avec notre marque ? (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent) [Cases à cocher]
Messagerie électronique
Téléphone
Médias sociaux
Chat sur le site web
Autre (veuillez préciser)
*
8.
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre marque à d’autres personnes ?
Très peu probable
Très probable
*
9.
Quelle est votre tranche d’âge ?
Moins de 18 ans
18-24
25-34
35-44
45 ans et plus
*
10.
Quel est votre sexe ?
Mâle
Femelle
Non-binaire
Je préfère ne pas répondre
11.
Veuillez fournir des commentaires ou des suggestions supplémentaires.
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Instructions du modèle

Le modèle d’enquête sur l’expérience de marque est un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à comprendre et à améliorer leurs interactions avec les consommateurs. Ce modèle gratuit est conçu pour recueillir des commentaires détaillés sur les expériences des consommateurs avec votre marque, ce qui vous aide à identifier les points forts et les points à améliorer.


Avec ce modèle, vous pouvez recueillir des informations sur divers aspects de l’expérience de marque, notamment la satisfaction du produit, la qualité du service client, la perception de la marque et l’engagement global. En comprenant comment les consommateurs perçoivent et interagissent avec votre marque, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour affiner vos stratégies et améliorer la fidélité de vos clients.


Ce modèle d’enquête sur l’expérience de marque encourage des réponses franches et détaillées, ce qui vous permet d’identifier des éléments spécifiques qui résonnent avec les consommateurs et ceux qui peuvent nécessiter des ajustements. L’analyse régulière de ces commentaires peut guider les initiatives stratégiques visant à renforcer la présence et la réputation de votre marque sur le marché.


Prêt à améliorer l’expérience de votre marque ? Cliquez sur « Utiliser ce modèle » pour commencer à recueillir des informations précieuses sur les consommateurs dès aujourd’hui !

Démarrez en 3 étapes simples

1

Utiliser ce modèle

Cliquez sur "Utiliser ce modèle" pour l’ouvrir dans SurveyMars. Vous pouvez le prévisualiser et le tester sans inscription.

2

Personnalisez votre enquête

Modifiez les questions, importez votre logo et adaptez le design à votre marque. Créez des enquêtes professionnelles sans compétences techniques.

3

Partagez et collectez les réponses

Partagez-la par lien ou code QR, ou intégrez-la à votre site web. Les réponses apparaissent dans votre tableau de bord dès leur arrivée.

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