Modèle Satisfaction du client Modèle d’enquête de feedback du service d’assistance

Modèle d’enquête de feedback du service d’assistance

Modèle d’enquête de feedback du service d’assistance

Créez une enquête à partir d’un modèle prêt à l’emploi en 30 secondes. Choisissez un modèle, personnalisez-le, puis partagez-le et collectez les réponses facilement.
4.7/5
sur G2
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Questionnaire créé
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utilisateurs de l'équipe
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Questions
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Modèle d’enquête de feedback du service d’assistance

Merci de contacter notre service d’assistance. Nous apprécions vos commentaires et vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre quelques minutes pour répondre à ce sondage.

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*
1.
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait des connaissances et de l’expertise du représentant du service d’assistance ?
Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Quelque peu insatisfait
Très insatisfait
*
2.
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait du professionnalisme et de la courtoisie du représentant du service d’assistance ?
Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Quelque peu insatisfait
Très insatisfait
*
3.
Votre problème a-t-il été résolu à votre satisfaction ?
Oui
Non (veuillez préciser votre problème)
*
4.
Combien de temps a-t-il fallu au représentant du service d’assistance pour résoudre votre problème ?
Moins de 5 minutes
6 à 10 minutes
11 à 30 minutes
Plus de 30 minutes
*
5.
A-t-il été facile de contacter le service d’assistance ?
Très facile
Quelque peu facile
Neutre
Un peu difficile
Très difficile
*
6.
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de l’expérience globale du service d’assistance ?
Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Quelque peu insatisfait
Très insatisfait
*
7.
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre service d’assistance à d’autres personnes ?
Très probable
Assez probable
Neutre
Quelque peu improbable
Très peu probable
8.
Avez-vous d’autres commentaires ou suggestions pour améliorer notre service d’assistance ?
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Instructions du modèle

Améliorez vos services d’assistance grâce à notre modèle gratuit d’enquête sur le service d’assistance. Cet outil inestimable est conçu pour recueillir les commentaires de vos clients sur leurs expériences avec votre équipe d’assistance.


En utilisant cette enquête de satisfaction, vous pouvez obtenir des informations sur l’efficacité de votre assistance, identifier les domaines à améliorer et vous assurer que vos clients se sentent valorisés. Cette enquête de satisfaction gratuite vous permet de recueillir des données exploitables qui peuvent entraîner des améliorations dans vos processus d’assistance.


Personnalisable pour s’adapter aux besoins spécifiques de votre organisation, le modèle d’enquête de satisfaction du service d’assistance vous permet de répondre directement aux préoccupations des clients et d’améliorer la qualité du service. Commencez dès aujourd’hui votre parcours vers un meilleur support client.


Cliquez sur « Utiliser ce modèle » dès maintenant pour commencer à recueillir des commentaires significatifs qui peuvent transformer les opérations de votre service d’assistance et améliorer la satisfaction des clients !

Démarrez en 3 étapes simples

1

Utiliser ce modèle

Cliquez sur "Utiliser ce modèle" pour l’ouvrir dans SurveyMars. Vous pouvez le prévisualiser et le tester sans inscription.

2

Personnalisez votre enquête

Modifiez les questions, importez votre logo et adaptez le design à votre marque. Créez des enquêtes professionnelles sans compétences techniques.

3

Partagez et collectez les réponses

Partagez-la par lien ou code QR, ou intégrez-la à votre site web. Les réponses apparaissent dans votre tableau de bord dès leur arrivée.

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