Le modèle de formulaire de plainte de divertissement en vol aide le personnel de la compagnie aérienne à recueillir les rapports des passagers sur les problèmes de divertissement à bord. Utilisez ce modèle pour capturer des incidents tels que des écrans défectueux, des pannes audio, une mauvaise sélection de contenu et des systèmes gelés pour une résolution plus rapide.

Le formulaire comprend des champs pour le nom complet, l’adresse e-mail, le numéro de vol, la date du vol et le numéro de siège, ce qui permet aux agents d’identifier le voyageur et le vol concerné.

Il offre également un « type de problème » structuré avec des options telles que l’écran ne fonctionne pas, l’audio ne fonctionne pas, une mauvaise sélection de contenu, le gel du système, etc., ainsi qu’une zone de texte ouverte pour décrire les problèmes. Les passagers peuvent choisir d’être contactés pour des mises à jour. Les réponses peuvent déclencher des notifications automatisées et s’intégrer aux systèmes CRM ou d’assistance pour garantir une action rapide.

Ce modèle gratuit est idéal pour les équipes du service client en vol qui cherchent à rationaliser le traitement des plaintes et à améliorer les offres de divertissement. Cliquez sur « Utiliser ce modèle » pour le personnaliser et le déployer pour votre compagnie aérienne.