Le modèle de formulaire de plainte pour le service de covoiturage aide les clients à signaler les problèmes de course et permet aux entreprises de recueillir des commentaires structurés pour une résolution plus rapide et une amélioration continue du service. Il est idéal pour les plateformes de covoiturage, les équipes d’assistance et les gestionnaires d’exploitation qui recherchent une réception organisée des plaintes.

Ce modèle gratuit comprend des champs pour le nom complet, l’adresse e-mail, la date du trajet, le nom du conducteur, la description détaillée de la plainte et une échelle d’évaluation en cinq points. Vous pouvez également ajouter des téléchargements de photos pour les preuves, classer les types de plaintes et inclure des préférences de contact de suivi pour rationaliser les enquêtes.

Construit avec un générateur de formulaires sans code, le modèle prend en charge la personnalisation par glisser-déposer, la logique conditionnelle pour afficher les questions pertinentes et les intégrations avec des systèmes de tickets ou des feuilles de calcul. Utilisez le formulaire pour enregistrer des incidents tels que l’inconduite du conducteur, les problèmes de propreté du véhicule, les litiges de facturation ou les problèmes de sécurité et hiérarchiser les réponses.

Cliquez sur « Utiliser ce modèle » pour personnaliser les champs, appliquer des règles conditionnelles, connecter des flux de travail et commencer à collecter immédiatement des plaintes exploitables afin d’améliorer la satisfaction des usagers et les temps de réponse opérationnels dès aujourd’hui.