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Indagine NPS sui marchi automobilistici

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Sondaggio NPS sui marchi automobilistici

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*
1. Con quale probabilità consiglieresti il marchio A ai tuoi amici o familiari?
Un. Per niente probabile
B. In qualche modo improbabile
C. Neutro
D. Abbastanza probabile
E. Estremamente probabile
*
2. Da quanto tempo possiedi un veicolo del marchio A?
A. Meno di 1 anno
B. 1-3 anni
C. 3-5 anni
D. Più di 5 anni
*
3. Che tipo di veicolo possiedi del marchio A? [Domanda a scelta multipla]
A. Berlina
B. SUV
C. Autocarro
D. Coupé
E. Altro
*
4. Quali fattori hanno influenzato la tua decisione di acquistare un veicolo del marchio A? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) [Domanda a scelta multipla]
A. Reputazione del marchio
B. Prezzo
C. Caratteristiche e specifiche
D. Progettazione
E. Raccomandazioni di altri
*
5. Quanto sei soddisfatto delle prestazioni complessive del tuo veicolo di marca A?
Molto insoddisfatto
Molto soddisfatto
*
6. Si prega di valutare i seguenti aspetti del veicolo del marchio A:
12345
Prestazione
Prestazione
Conforto
Conforto
Efficienza del carburante
Efficienza del carburante
Caratteristiche di sicurezza
Caratteristiche di sicurezza
*
7. Come descriveresti la tua esperienza con il servizio clienti del marchio A?
Molto scarso
Eccellente
*
8. Con quale frequenza effettuate la manutenzione del vostro veicolo di marca A?
Un. Ogni mese
B. Ogni pochi mesi
C. Una volta all'anno
D. Solo quando necessario
*
9. Cosa ne pensi dei prezzi dei veicoli del marchio A rispetto alla concorrenza?
Molto sfavorevole
Molto favorevole
*
10. Con quale probabilità è possibile acquistare un altro veicolo del marchio A in futuro?
Un. Per niente probabile
B. In qualche modo improbabile
C. Neutro
D. Abbastanza probabile
E. Estremamente probabile
*
11. Valuta la tua soddisfazione per le seguenti caratteristiche del tuo veicolo di marca A:
12345
Qualità degli interni
Qualità degli interni
Caratteristiche tecnologiche
Caratteristiche tecnologiche
Copertura della garanzia
Copertura della garanzia
*
12. Quali miglioramenti vorresti vedere nei veicoli del marchio A? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) [Domanda a scelta multipla]
A. Migliore efficienza del carburante
B. Tecnologia più avanzata
C. Caratteristiche di sicurezza avanzate
D. Design migliorato
E. Prezzi più competitivi
*
13. Come percepisci il marchio A rispetto ad altri marchi automobilistici?
Molto negativo
Molto positivo
*
14. Quanto è importante per te la fedeltà al marchio quando consideri il tuo prossimo acquisto di un veicolo?
Non importante
Estremamente importante
*
15. Si prega di classificare i seguenti motivi per la scelta del marchio A in ordine di importanza: [Seleziona Tutti elementie ordina]
  • A. Qualità
  • B. Prezzo
  • C. Caratteristiche
  • D. Progettazione
  • E. Servizio clienti
*
16. Come viene solitamente a conoscenza dei nuovi modelli del marchio A? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) [Domanda a scelta multipla]
A. Social media
B. Pubblicità online
C. Passaparola
D. Visite ai concessionari
E. Altro
*
17. Come valuteresti il rapporto qualità-prezzo complessivo del tuo veicolo di marca A?
Molto scarso
Eccellente
*
18. Si prega di fornire ulteriori commenti o suggerimenti riguardanti il marchio A.
*
19. Qual è la tua fascia d'età?
Un. Meno di 25 anni
B. 25-34
35-44 circa
D. 45-54
E. 55 e oltre
*
20. Qual è il tuo genere?
A. Maschio
B. Femmina
C. Preferisco non dire
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1

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3

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