調査とアンケート：違いは何ですか？

どんな業種のビジネスであっても、データを収集する必要があるはずです。だからこそ、調査とアンケートの違いを正しく理解することが重要です。これを理解しておくことで、調査の質や得られるインサイトに大きな影響が出ます。

この2つが何を指すのか混同している人は何百万人もいます。もしあなたもその一人でも心配はいりません。実際、これらの用語はしばしば同じ意味で使われます。ただし、まったく異なる概念を指していることは知っておく必要があります。

アンケートとは？

この調査ツールは、一連の質問で構成されています。回答者が誰であっても、重要な情報を得るために欠かせません。アンケートは、顧客満足度や従業員のフィードバックなど、さまざまなトピックに関するデータを収集するためのツールだと考えてください。 

続ける前に、すべてのアンケートが同じではないことを忘れないことが重要です。自由回答式と選択式の両方の質問を含めることができます。この2種類によって、質的データと量的データの収集が可能になります。

アンケートにおける質問の種類

選択式質問

回答者にあらかじめ用意された回答 विकल्पを提示したい場合は、これを使う必要があります。例としては次のようなものがあります。

● リッカート尺度質問

● はい／いいえの質問。

自由回答式質問

考え、感情、経験をより深く理解したいですか？ それなら、自由回答式の質問が、回答者が自分の言葉で答える助けになります。最終的には、より豊かなデータが得られます。 

アンケートの活用分野

アンケートが非常に汎用性の高いツールであることをご存じでしたか？思いつくあらゆる目的に アンケートテンプレート を使えます。だからこそ、アンケートは次のような分野で欠かせません。

● 市場調査

● 社会科学

● 医療

● 教育

さらに、次のような特定情報の収集にも使えます。

● 顧客の嗜好

● 従業員満足度

● 患者の健康履歴

たとえば、企業が新製品に関するフィードバックを集めるためにアンケートを使ったり、医療機関が患者情報を収集するために使ったりします。

調査とは？

調査は、より広範な調査手法です。回答者グループからデータを収集し、それを解釈するまでの全プロセスを含みます。ここにはすでに、構成要素の一つとしてアンケートが含まれています。ただし、サンプリング、データ分析など、ほかの要素も含まれる場合があります。 

調査の構成要素

アンケート

前述のとおり、これは回答者からデータを収集するために使う質問群です。調査の非常に重要な中核要素です。

サンプリング

サンプリングとは、より大きな母集団から代表的な回答者グループを選ぶプロセスです。適切なサンプリングが行われると、調査結果をより広い母集団に一般化できます。

データ収集方法

調査は多くの方法で実施できます。オンラインでも可能です。電話を好む企業もあります。対面インタビューにこだわるところもあります。最終的な選択は、研究者が何を達成したいかによって大きく異なります。研究者が利用できるリソースも影響します。 

データ分析

データ分析は調査の最終段階であり、データの整理が含まれます。その後、評価し、最後に解釈して、意味のある結論を導きます。通常、この段階では統計分析が行われ、データ内の関係性を特定します。 

調査の活用分野

調査はさまざまな場面で使われます。学術研究者だけでなく、企業や政府も活用しています。なぜなら、グループにおけるより広い傾向、行動、意見を把握したいときに非常に価値があるからです。 

具体例を挙げると、人事部門が採用プロセスの改善点を知りたい場合、企業は顧客満足度調査を実施するかもしれません。これにより改善が可能になります。 

調査とアンケートの主な違い

すでに述べたように、アンケートは一連の質問を使ってデータを収集するためのツールです。一方、調査は、データを解釈するための他のプロセスとともにアンケートの使用も含む、包括的な調査手法です。 

両者の主な違いを見てみましょう。

範囲

アンケートはデータ収集のためのツールであるため、回答者に尋ねる質問群に限定されます。一方、調査は、アンケートの設計、データ収集、データ分析、回答の解釈といった研究プロセス全体を含みます。

目的

アンケートは、個人から特定の情報を集めることができます。これは、人口統計データの収集など、さまざまな目的に非常に役立ちます。

一方、調査はより大きな傾向を理解することを目的としています。グループ内の大多数の行動や意見まで把握できます。これは、個々のインサイトではなく傾向を予測するうえで重要です。

データ分析

アンケートでは、収集されたデータは生データであり、分析プロセス自体には含まれないため、別途処理・分析する必要があります。調査では、分析やその他の手法まで含まれています。 

使用例

特定の情報が必要ですか？ それならアンケートが最適です。調査は、市場調査のような、より包括的な研究プロジェクトに向いています。

効果的なアンケートと調査の設計

効果的なアンケートや調査を作るには、細部への注意が必要だとご存じでしたか？ ここでは、両者を設計するためのヒントを紹介します。 

アンケートの設計

目的を明確にする

アンケート調査の目的と、収集したい情報を明確に言葉で示します。

質問形式を選ぶ

必要な情報に基づいて、適切な質問形式（選択式または自由回答式）を選びます。

シンプルに保つ

誰も複雑なアンケートには答えたくありません。明確で簡潔な言葉を使うことを忘れないでください。そうすることで、回答者が質問を理解しやすくなります。

試験運用を行う

多くの企業はこれを怠りますが、事前テストを実施して質問の問題点を特定し、必要な調整を行うことで、公開前に誤りを見つけられます。 

調査の設計

研究目標を定義する

まず、研究目的と、調査アンケートで答えたい質問は何かを明確にします。 

サンプリング計画を立てる

目的が決まったら、対象母集団を特定し、代表的なサンプルを選びます。

データ収集方法を選ぶ

データ収集方法は、研究目標と対象オーディエンスに基づいて選ぶべきであることを覚えておいてください。 

データを分析する

前述のとおり、統計分析を用いてデータを解釈します。これにより、さまざまな場面で活用できる結論を導き出せます。

では、必要なのはアンケートですか、それとも調査ですか？ 

調査とアンケートの違いを学び、理解することは非常に重要です。これを知らなければ、どのような研究プロジェクトも効果的に設計・実施することはできません。どちらを使う予定であっても、SurveyMars がサポートします。今すぐ 無料の調査テンプレート を使って始めましょう。