時間外のサポート リクエスト フォーム テンプレートは、企業が通常の営業時間外に緊急のサポート リクエストを収集するのに役立ち、チームが問題を文書化し、時間外のタイムリーな応答をトリガーできるようにします。ダウンタイムが短縮され、満足度が向上します。

この無料テンプレートには、氏名、メールアドレス、電話番号、優先連絡方法、問題の説明、緊急度レベルセレクターのフィールドが含まれています。オプションのフィールドでは、場所、アカウント ID、またはスクリーンショットを収集できます。連絡先の詳細と問題のコンテキストをキャプチャするため、オンコールスタッフは、追跡用のタイムスタンプを使用して、インシデントに優先順位を付けて効率的に対処する方法を知ることができます。

IT サポート、施設、セキュリティ、カスタマー サービス、または営業時間外のリクエストを処理するチームに使用します。条件付きロジック、自動通知、SMSアラート、SLAタイマー、統合を使用してカスタマイズして、リクエストを適切なレスポンダーにルーティングし、ZendeskやJiraなどのチケットシステムとレコードを同期します。

「このテンプレートを使用」をクリックして、この無料テンプレートをすぐに開始して展開し、フィールドをカスタマイズし、通知を有効にし、時間外の応答ワークフローを改善します。