O modelo de pesquisa de atitudes do cliente ajuda as equipes de pesquisa de mercado, as unidades de experiência do cliente e os departamentos de insights do cliente a coletar feedback estruturado sobre satisfação, perceções e preferências. Use este modelo gratuito para entender como os clientes se sentem em relação aos seus produtos e serviços e priorizar melhorias.

O modelo inclui perguntas de classificação (uma escala de satisfação de 1 a 10), probabilidade de recomendação, prompts abertos sobre o que os clientes mais gostam e áreas para melhoria, uma pergunta sobre dificuldades encontradas, um campo de detalhes de acompanhamento, opções de frequência de uso e uma caixa de comentários finais. Esses itens capturam pontuações quantitativas e insights qualitativos.

Os cenários ideais incluem coleta de feedback do produto, acompanhamento pós-compra, testes de UX, estudos de segmentação e rastreamento contínuo de sentimento em todos os segmentos de clientes. As equipes podem filtrar e analisar respostas para identificar tendências e priorizar ações. Você pode comparar segmentos, exportar resultados, visualizar tendências e compartilhar descobertas com as partes interessadas para uma tomada de decisão mais rápida e acompanhar melhorias.

Clique em "Usar este modelo" para começar a personalizar e implantar sua pesquisa rapidamente.