Modelo Satisfação do Cliente Modelo de Inquérito de Satisfação do Cliente

Modelo de Inquérito de Satisfação do Cliente

Modelo de Inquérito de Satisfação do Cliente

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Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente

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1.
Quais são as principais razões que o levaram a escolher-nos?
Reputação da marca
Valor para o dinheiro pago
Caraterísticas
Atendimento ao cliente
Qualidade do produto/serviço
Recomendação pessoal
Outros (especificar)
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2.
Quão satisfeito ficou com o nosso produto/serviço em geral?
Muito insatisfeito
Muito satisfeito
*
3.
Por favor, classifique a sua satisfação com os seguintes aspetos do nosso produto/serviço
12345
Qualidade
Qualidade
Facilidade de utilização
Facilidade de utilização
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Preço
Preço
4.
Como nos descreveria em 3 palavras?*
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5.
Teve algum problema ou problema com o nosso produto/serviço?
Sim
Não
*
6.
Por favor, classifique a velocidade e eficácia da nossa resposta ao seu problema/problema.
Muito insatisfeito
Insatisfeito
Neutro
Satisfeito
Muito satisfeito
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7.
Qual a probabilidade de você fazer uma compra novamente conosco?
Menos provável
Mais provável
8.
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1

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