Modelo Satisfação do Cliente Modelo de pesquisa de feedback do Help Desk

Modelo de pesquisa de feedback do Help Desk

Modelo de pesquisa de feedback do Help Desk

Crie um inquérito a partir de um modelo pronto a usar em 30 segundos. Escolha um modelo, personalize-o, partilhe-o e recolha respostas com facilidade.
4.7/5
no G2
500 000+
Inquéritos criados
10 000+
Utilizadores da equipa
Usar este modelo
Grátis para sempre
Não é necessário cartão de crédito
Inquéritos, perguntas e respostas ilimitados
8
Perguntas
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Modelo de pesquisa de feedback do Help Desk

Obrigado por entrar em contato com nosso help desk. Valorizamos o seu feedback e agradeceríamos que demorasse alguns minutos a responder a este inquérito.

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*
1.
Quão satisfeito ficou com o conhecimento e a experiência do representante do help desk?
Muito satisfeito
Um pouco satisfeito
Neutro
Um pouco insatisfeito
Muito insatisfeito
*
2.
Ficou satisfeito com o profissionalismo e cortesia do representante do help desk?
Muito satisfeito
Um pouco satisfeito
Neutro
Um pouco insatisfeito
Muito insatisfeito
*
3.
O seu problema foi resolvido a seu contento?
Sim
Não (por favor especifique o seu problema)
*
4.
Quanto tempo demorou para o representante do suporte técnico resolver o problema?
Menos de 5 minutos
6-10 minutos
11-30 minutos
Mais de 30 minutos
*
5.
Foi fácil entrar em contato com o help desk?
Muito fácil
Um pouco fácil
Neutro
Um pouco difícil
Muito difícil
*
6.
Quão satisfeito você ficou com a experiência geral de help desk?
Muito satisfeito
Um pouco satisfeito
Neutro
Um pouco insatisfeito
Muito insatisfeito
*
7.
Qual é a probabilidade de recomendar o nosso help desk a outras pessoas?
Muito provável
Um pouco provável
Neutro
Um pouco improvável
Muito improvável
8.
Tem algum comentário ou sugestão adicional para melhorar o nosso serviço de help desk?
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Instruções do modelo

Melhore os seus serviços de suporte com o nosso modelo gratuito de inquérito de feedback do help desk. Esta ferramenta inestimável foi concebida para recolher feedback dos seus clientes sobre as suas experiências com a sua equipa de help desk.


Ao utilizar essa pesquisa de satisfação, você pode obter insights sobre a eficácia do seu suporte, identificar áreas para melhoria e garantir que seus clientes se sintam valorizados. Esta pesquisa de feedback gratuita permite que você reúna dados acionáveis que podem impulsionar melhorias em seus processos de suporte.


Personalizável para atender às necessidades específicas da sua organização, o modelo de pesquisa de feedback do help desk permite que você atenda diretamente às preocupações dos clientes e melhore a qualidade do serviço. Comece hoje mesmo a sua jornada rumo a um melhor suporte ao cliente.


Clique em "Usar este modelo" agora para começar a coletar feedback significativo que pode transformar suas operações de help desk e elevar a satisfação do cliente!

Comece em 3 passos simples

1

Usar este modelo

Clique em "Usar este modelo" para o abrir no SurveyMars. Pode pré-visualizar e testar sem se registar.

2

Personalize o seu inquérito

Edite perguntas, carregue o seu logótipo e adapte o design à sua marca. Crie inquéritos profissionais sem conhecimentos técnicos.

3

Partilhe e recolha respostas

Partilhe por link, código QR ou incorpore no seu site. As respostas aparecem no painel assim que chegam.

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