O modelo de formulário de solicitação de suporte fora do horário comercial ajuda as empresas a coletar solicitações de suporte urgentes fora do horário comercial, permitindo que as equipes documentem problemas e acionem respostas oportunas fora do horário comercial. Reduz o tempo de inatividade e aumenta a satisfação.

Este modelo gratuito inclui campos para nome completo, e-mail, número de telefone, método de contato preferido, descrição do problema e um seletor de nível de urgência. Os campos opcionais podem recolher localização, ID da conta ou capturas de ecrã. Ele captura detalhes de contato e contexto do problema para que a equipe de plantão saiba como priorizar e lidar com incidentes de forma eficiente, com carimbos de data/hora para rastreamento.

Use-o para suporte de TI, instalações, segurança, atendimento ao cliente ou qualquer equipe que lide com solicitações após o expediente. Personalize com lógica condicional, notificações automatizadas, alertas SMS, temporizadores de SLA e integrações para encaminhar solicitações para os socorristas certos e sincronizar registros com sistemas de tíquetes como Zendesk ou Jira.

Clique em "Usar este modelo" para começar e implantar este modelo gratuito imediatamente, personalizar campos, habilitar notificações e melhorar seu fluxo de trabalho de resposta fora do horário comercial.