Чтобы обеспечить исключительное обслуживание клиентов и наладить прочные связи, важно понимать путь ваших клиентов по всему вашему банку.

Тщательная основа для отображения каждой точки контакта, от первого открытия счета до продолжения контактов, таких как онлайн-банкинг и заявки на кредиты, предлагается бесплатным шаблоном опроса SurveyMars «Путь клиента в банке». Вы можете найти болевые точки, повысить общее счастье и оптимизировать процедуры, получая представление о каждом этапе взаимодействия с клиентом.

С помощью этого бесплатного шаблона вы можете быстро собрать мнения по целому ряду тем, связанных с банковским делом, таких как посещение отделений, использование банкоматов, мобильные банковские приложения и встречи со службой поддержки клиентов. Настройте шаблон в соответствии со своими уникальными требованиями, соберите полезные данные и внедрите усовершенствования на основе данных, чтобы максимально увеличить путь клиента.

Чтобы разработать банковский опыт, который действительно ориентирован на ваших клиентов, нажмите «Использовать этот шаблон», чтобы узнать о них больше.