Mẫu biểu mẫu phản hồi giao thông đô thị giúp chính quyền địa phương và cơ quan vận chuyển thu thập ý kiến của hành khách về dịch vụ giao thông công cộng. Sử dụng mẫu này để thu thập kinh nghiệm, khiếu nại, lời khen và đề xuất của người lái để hướng dẫn cải thiện dịch vụ.

Biểu mẫu bao gồm các trường cho chi tiết liên hệ, phương thức vận chuyển, tần suất sử dụng, xếp hạng mức độ hài lòng tổng thể và các câu hỏi mở về lượt thích và các cải tiến được đề xuất. Nó nắm bắt được sự đúng giờ, sạch sẽ, thoải mái, an toàn và hành vi của nhân viên để các nhà lập kế hoạch có thể ưu tiên các hành động. Câu trả lời được sắp xếp để dễ dàng phân tích, có thể xuất sang bảng tính và tương thích với các công cụ báo cáo phổ biến cho các nhóm lập kế hoạch.

Các tình huống lý tưởng bao gồm đánh giá dịch vụ định kỳ, phản hồi sau sự cố, thử nghiệm tuyến đường và tham vấn cộng đồng. Mẫu có thể được triển khai tại các nhà ga, trên xe, qua email hoặc trên các trang web của thành phố để tiếp cận các hành khách đa dạng. Bạn có thể cung cấp các bài gửi ẩn danh, đặt câu hỏi có điều kiện và gửi thông báo đến các bộ phận.

Nhấp vào "Sử dụng mẫu này" để truy cập mẫu miễn phí này và tùy chỉnh nó cho nhu cầu của thành phố bạn.