La plantilla de formulario de queja de entretenimiento a bordo ayuda al personal de la aerolínea a recopilar informes de pasajeros sobre problemas de entretenimiento a bordo. Utilice esta plantilla para capturar incidentes como pantallas defectuosas, fallas de audio, mala selección de contenido y sistemas congelados para una resolución más rápida.

El formulario incluye campos para nombre completo, dirección de correo electrónico, número de vuelo, fecha de vuelo y número de asiento, lo que garantiza que los agentes puedan identificar al viajero y al vuelo afectado.

También ofrece un 'Tipo de problema' estructurado con opciones como la pantalla que no funciona, el audio no funciona, la mala selección de contenido, la congelación del sistema y otras, además de un área de texto abierta para describir los problemas. Los pasajeros pueden optar por ser contactados para obtener actualizaciones. Las respuestas pueden activar notificaciones automáticas e integrarse con CRM o sistemas de soporte para garantizar una acción oportuna.

Esta plantilla gratuita es ideal para los equipos de servicio al cliente en vuelo que buscan optimizar el manejo de quejas y mejorar las ofertas de entretenimiento. Haga clic en "Usar esta plantilla" para personalizarla e implementarla para su aerolínea.