Szablon formularza skargi dotyczącej rozrywki na pokładzie pomaga personelowi linii lotniczej zbierać raporty pasażerów o problemach z rozrywką na pokładzie. Użyj tego szablonu, aby rejestrować incydenty, takie jak wadliwe ekrany, awarie dźwięku, zły wybór treści i zawieszanie się systemów w celu szybszego rozwiązywania problemów.

Formularz zawiera pola na imię i nazwisko, adres e-mail, numer lotu, datę lotu i numer miejsca, dzięki czemu agenci mogą zidentyfikować podróżnego i lot, którego dotyczy problem.

Oferuje również ustrukturyzowany "Typ problemu" z opcjami, takimi jak niedziałający ekran, niedziałający dźwięk, słaby wybór treści, zawieszanie się systemu i inne, a także otwarty obszar tekstowy do opisywania problemów. Pasażerowie mogą zdecydować się na kontakt w celu uzyskania aktualizacji. Odpowiedzi mogą wyzwalać automatyczne powiadomienia i integrować się z CRM lub systemami wsparcia, aby zapewnić szybkie działanie.

Ten bezpłatny szablon jest idealny dla zespołów obsługi klienta na pokładzie, które chcą usprawnić rozpatrywanie reklamacji i ulepszyć ofertę rozrywkową. Kliknij "Użyj tego szablonu", aby dostosować go i wdrożyć dla swojej linii lotniczej.