เทมเพลตแบบสํารวจทัศนคติของลูกค้าช่วยให้ทีมวิจัยตลาด หน่วยประสบการณ์ลูกค้า และแผนกข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ารวบรวมข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างเกี่ยวกับความพึงพอใจ การรับรู้ และความชอบ ใช้เทมเพลตฟรีนี้เพื่อทําความเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และจัดลําดับความสําคัญของการปรับปรุง

เทมเพลตประกอบด้วยคําถามการให้คะแนน (มาตราส่วนความพึงพอใจ 1-10) ความเป็นไปได้ที่จะแนะนํา ข้อความแจ้งปลายเปิดเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าชอบมากที่สุดและจุดที่ต้องปรับปรุง คําถามเกี่ยวกับปัญหาที่พบ ฟิลด์รายละเอียดการติดตามผล ตัวเลือกความถี่ในการใช้งาน และกล่องความคิดเห็นสุดท้าย รายการเหล่านี้รวบรวมคะแนนเชิงปริมาณและข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ

สถานการณ์ในอุดมคติ ได้แก่ การรวบรวมข้อเสนอแนะของผลิตภัณฑ์ การติดตามผลหลังการซื้อ การทดสอบ UX การศึกษาการแบ่งกลุ่ม และการติดตามความเชื่อมั่นอย่างต่อเนื่องในกลุ่มลูกค้า ทีมสามารถกรองและวิเคราะห์การตอบสนองเพื่อระบุแนวโน้มและจัดลําดับความสําคัญของการดําเนินการ คุณสามารถเปรียบเทียบเซ็กเมนต์ ส่งออกผลลัพธ์ แสดงภาพแนวโน้ม และแบ่งปันผลการวิจัยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้นและติดตามการปรับปรุง

คลิก "ใช้เทมเพลตนี้" เพื่อเริ่มปรับแต่งและปรับใช้แบบสํารวจของคุณอย่างรวดเร็ว