เทมเพลตแบบฟอร์มการประเมินการทําแผนที่การเดินทางของลูกค้าช่วยให้ทีมรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและประเมินแต่ละจุดสัมผัส ใช้เทมเพลตนี้เพื่อระบุจุดบกพร่อง วัดความพึงพอใจ และแนะนําการปรับปรุงในโครงการการตลาด CX และ UX

เทมเพลตฟรีประกอบด้วยมาตราส่วนการให้คะแนน การเลือกขั้นตอน คําถามท้าทายปลายเปิด และช่องคําแนะนํา คําถามครอบคลุมถึงความพึงพอใจโดยรวมขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพเช่นการรับรู้หรือการรักษาความชัดเจนในการสื่อสารและโอกาสในการแนะนํา

แบบฟอร์มนี้เหมาะกับทีมการตลาด ฝ่ายบริการลูกค้า ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักออกแบบ UX ที่ดําเนินการตรวจสอบการเดินทาง เวิร์กช็อป หรือการทดสอบผู้ใช้ ใช้งานได้กับสถานการณ์ B2B และ B2C และสามารถปรับแต่งได้ด้วยตัวสร้างและการผสานรวมแบบไม่ใช้โค้ด รายงานที่ส่งออกได้ช่วยให้ทีมจัดลําดับความสําคัญของการแก้ไขและแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบ คําตอบจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและผสานรวมกับ CRM การวิเคราะห์ หรือเครื่องมือการทํางานร่วมกัน

คลิก "ใช้เทมเพลตนี้" เพื่อเปิดตัวแก้ไข ปรับแต่งคําถามและตรรกะ และเริ่มรวบรวมคําตอบที่ระบุพื้นที่เพื่อการมีส่วนร่วมและการรักษาที่ดีขึ้น รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ได้ทันที