Müşteri yolculuğu değerlendirme formu şablonu, işletmelerin deneyimleri değerlendirmek, sorunlu noktaları belirlemek ve sadakati güçlendirmek için önemli temas noktalarında yapılandırılmış geri bildirim toplamasına yardımcı olur. Bu ücretsiz şablon, ekiplerin içgörülere göre hızlı bir şekilde harekete geçebilmesi için oluşturma ve veri toplamayı kolaylaştırır.

Müşterilerin sizi nasıl bulduğu, bilgi bulma kolaylığı, satın alma memnuniyeti, kullanılan ürün veya hizmetler ve Net Promoter tarzı tavsiye etme olasılığı gibi çoktan seçmeli ve derecelendirme sorularının yanı sıra zorluklar ve iyileştirme önerileri için açık uçlu istemler içerir. Düzen, kolay analiz için koşullu mantık, entegrasyonlar ve otomatik veri depolama ile özelleştirilebilir.

Kullanım örnekleri arasında işe alım denetimleri, satın alma akışı incelemeleri, destek sonrası takipler ve pazarlama, ürün ve müşteri hizmetleri ekipleri arasında devam eden CX ölçümü yer alır. Form, küçük işletmeler, e-ticaret siteleri ve sürekli geri bildirim arayan işletmeler için çalışır. Aylık CX takibi ve iyileştirme planları için idealdir.

Müşteri Yolculuğu Değerlendirme Formu Şablonunu özelleştirmek ve dağıtmak ve her aşamada deneyimi iyileştirmeye başlamak için "Bu Şablonu Kullan"a tıklayın.