調查與問卷：有何不同？

無論您從事何種業務，您可能都需要蒐集資料。這正是為何您必須了解「調查與問卷」之間的細微差別，因為這些差異會影響您研究的品質與所獲得的見解。

成千上萬的人對這兩者感到混淆，如果您也是其中一員，別擔心。畢竟，這些術語常被交替使用。但您必須知道，它們指的是兩個非常不同的概念。

什麼是問卷？

這種研究工具由一組問題組成，用以從受訪者那裡獲取重要資訊，無論受訪者為何。可把問卷視為用來蒐集各種主題資料的工具，例如顧客滿意度或員工回饋。 

在繼續之前，務必記住並非所有問卷都相同。問卷可以包含開放式與封閉式問題，這兩者使得蒐集質性與量化資料成為可能。

問卷中的問題類型

封閉式問題

若您想給受訪者預先定義的回答選項，就應使用此類問題。範例包括：

● 李克特量表題

● 是/否 題。

開放式問題

需要更深入了解想法、感受與經驗嗎？那麼開放式問題將讓受訪者以自己的話回答。最終，這會提供更豐富的資料。 

問卷的應用

您知道問卷是非常多用途的工具嗎？您可以使用 問卷範本 來達成任何您能想到的目的。因此，問卷在以下領域中是不可或缺的：

● 市場研究

● 社會科學

● 醫療保健

● 教育

它甚至可以蒐集特定資訊，用於例如：

● 顧客偏好

● 員工滿意度

● 病人病史

例如，公司可能會使用問卷來收集對新產品的回饋，而醫療機構可能會用它來蒐集病人資訊。

什麼是調查？

調查是一種更廣泛的研究方法。它涵蓋從蒐集到解讀一群受訪者資料的整個過程。這其中已包含了問卷作為其組成部分之一，但也可能涉及其他元素，例如抽樣、資料分析等多項工作。 

調查的組成要素

問卷

如上所述，問卷是用來從受訪者那裡蒐集資料的一組問題，是調查非常重要的核心要素。

抽樣

抽樣是從較大族群中選取具代表性受訪者群的過程。成功的抽樣能確保調查結果可推廣至更大範圍的人口。

資料收集方法

調查可以透過多種方法進行。可在線上進行，有些公司甚至偏好以電話進行，其他則堅持面對面訪談。最終選擇取決於研究者想達成的目標，研究者可用的資源也會影響這項決定。 

資料分析

資料分析是調查的最後一步，包含整理資料，接著評估並最終解讀以得出有意義的結論。通常這一步驟會涉及統計分析，以便辨識資料中的關聯性。 

調查的應用

調查被應用於廣泛的情境中。學術研究者會做調查，企業與政府也會進行調查，因為當人們想了解一個群體中的更廣泛趨勢、行為與意見時，調查非常有價值。 

舉例來說，如果人力資源部門想了解其招聘流程中可改進的地方，公司可能會進行一項顧客滿意度調查，這有助於他們進行改善。 

調查與問卷之間的主要差異

我們已經確定問卷是用一組問題來蒐集資料的工具；同時，調查是一種包含使用問卷以及其他流程來解讀資料的全面性研究方法。 

請看兩者之間的主要差異：

範疇

問卷限於向受訪者提出的一組問題，因為它們是資料蒐集的工具。然而，調查涵蓋整個研究過程，例如問卷設計、資料蒐集、資料分析與答案解釋等。

目的

問卷可以從個人那裡蒐集特定資訊，這對於收集人口統計資料等用途非常有用。

另一方面，調查則旨在了解更大的趨勢。它甚至能夠掌握群體中的主要行為與意見，這在預測趨勢時比單一個體見解更為關鍵。

資料分析

在問卷中，蒐集到的資料是原始的，必須另外進行處理與分析，因為分析並不包含在問卷本身。而調查則已涵蓋分析與其他方法。 

使用範例

需要特定資訊？那麼使用問卷最為適合。若要進行較為全面的研究專案，例如市場研究，則應採用調查。

設計有效的問卷與調查

您知道設計有效的問卷與調查需要注意細節嗎？以下是一些設計兩者的建議。 

設計問卷

定義目標

清楚說明問卷調查的目的以及您要蒐集的資訊。

選擇問題類型

根據您需要的資訊選擇適當的問題類型（封閉式或開放式）。

保持簡潔

沒有人想回答複雜的問卷，因此請記得使用清晰且簡潔的語言，確保受訪者能理解問題。

試行測試

許多企業未做此步驟，但進行試行測試以找出問題並做必要調整，可以在問卷公開前發現錯誤。 

設計調查

定義研究目標

先回答研究目標為何，以及您希望藉由調查問卷回答哪些問題。 

制定抽樣計畫

一旦確定目標，請決定目標族群並選取具代表性的樣本。

選擇資料收集方法

請記住，資料收集方法應基於研究目標與目標受眾來選擇。 

分析資料

如前所述，使用統計分析來解讀資料。這將讓您得出可應用於多種用途的結論。

那麼，你需要問卷還是調查？ 

了解並弄清「調查與問卷」之間的差別非常重要，因為沒有這些知識，您無法有效地設計和執行任何研究專案。無論您打算使用哪一種，SurveyMars 都能提供協助。立即使用我們的 免費問卷範本 開始吧。