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Encuesta NPS sobre marcas de automóviles

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Encuesta NPS de marcas de automóviles

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*
1. ¿Qué tan probable es que recomiende la marca A a sus amigos o familiares?
Un. No es probable en absoluto
B. Algo improbable
C. Neutral
D. Algo probable
E. Extremadamente probable
*
2. ¿Cuánto tiempo ha tenido un vehículo de la marca A?
A. Menos de 1 año
B. 1-3 años
C. 3-5 años
D. Más de 5 años
*
3. ¿Qué tipo de vehículo posee de la marca A? [Casillas de verificación]
A. Sedán
B. SUV
C. Camión
D. Coupé
E. Otro
*
4. ¿Qué factores influyeron en su decisión de comprar un vehículo de la marca A? (Seleccione todas las que correspondan) [Casillas de verificación]
A. Reputación de la marca
B. Precio
C. Características y especificaciones
D. Diseño
Recomendaciones de otros
*
5. ¿Qué tan satisfecho está con el rendimiento general de su vehículo de la marca A?
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
*
6. Califique los siguientes aspectos de su vehículo de la marca A:
12345
Rendimiento
Rendimiento
Consuelo
Consuelo
Eficiencia de combustible
Eficiencia de combustible
Características de seguridad
Características de seguridad
*
7. ¿Cómo describiría su experiencia con el servicio al cliente de la marca A?
Pobretón
Excelente
*
8. ¿Con qué frecuencia realiza el mantenimiento de su vehículo de la marca A?
Un. Cada mes
B. Cada pocos meses
C. Una vez al año
D. Solo cuando sea necesario
*
9. ¿Cómo se siente acerca de los precios de los vehículos de la marca A en comparación con los competidores?
Muy desfavorable
Muy favorable
*
10. ¿Qué probabilidad hay de que compre otro vehículo de la marca A en el futuro?
Un. No es probable en absoluto
B. Algo improbable
C. Neutral
D. Algo probable
E. Extremadamente probable
*
11. Califique su satisfacción con las siguientes características de su vehículo de la marca A:
12345
Calidad interior
Calidad interior
Características tecnológicas
Características tecnológicas
Cobertura de la garantía
Cobertura de la garantía
*
12. ¿Qué mejoras le gustaría ver en los vehículos de la marca A? (Seleccione todas las que correspondan) [Casillas de verificación]
A. Mejor eficiencia de combustible
B. Tecnología más avanzada
C. Características de seguridad mejoradas
D. Diseño mejorado
E. Precios más competitivos
*
13. ¿Cómo percibe la marca A en comparación con otras marcas de automóviles?
Muy negativo
Muy positivo
*
14. ¿Qué tan importante es la lealtad a la marca para usted al considerar la compra de su próximo vehículo?
No es importante
Extremadamente importante
*
15. Por favor, clasifique las siguientes razones para elegir la marca A en orden de importancia: [Elige todos elementos y ordénalos]
  • A. Calidad
  • B. Precio
  • C. Características
  • D. Diseño
  • Servicio de atención al cliente
*
16. ¿Cómo sueles enterarte de los nuevos modelos de la marca A? (Seleccione todas las que correspondan) [Casillas de verificación]
A. Redes sociales
B. Anuncios en línea
Boca a boca
D. Visitas a concesionarios
E. Otro
*
17. ¿Cómo calificaría la relación calidad-precio general de su vehículo de la marca A?
Pobretón
Excelente
*
18. Proporcione cualquier comentario o sugerencia adicional con respecto a la Marca A.
*
19. ¿Cuál es su grupo de edad?
Un. Menores de 25 años
B. 25-34
C. 35-44
D. 45-54
E. 55 y superiores
*
20. ¿Cuál es tu género?
A. Hombre
B. Mujer
C. Prefiero no decir
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