Modèle Le NPS Modèle d’enquête NPS client

Modèle d’enquête NPS client

Modèle d’enquête NPS client

Créez une enquête à partir d’un modèle prêt à l’emploi en 30 secondes. Choisissez un modèle, personnalisez-le, puis partagez-le et collectez les réponses facilement.
4.7/5
sur G2
500 000+
Questionnaire créé
10 000+
utilisateurs de l'équipe
Utiliser ce modèle
Gratuit pour toujours
Aucune carte de crédit requise
Enquêtes, questions et réponses illimitées
7
Questions
Utiliser ce modèle

Modèle d’enquête NPS client

Merci de nous avoir choisis ! 🌈 Nous sommes impatients de connaître votre expérience. Vos commentaires nous aident à grandir et à nous améliorer.  Plongeons-y !
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*
1.
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre [produit/service] à un ami ou à un collègue ?
Impossible
Très probable
*
2.
Quelle est la principale raison de votre score à la question précédente ?
*
3.
Comment évaluez-vous votre satisfaction globale à l’égard de notre service client ?
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
*
4.
Comment évaluez-vous la qualité de notre [produit/service] ?
Très médiocre
Pauvre
Moyenne
Bon
Excellente
*
5.
Dans quels domaines pensez-vous que nous pourrions nous améliorer ? (Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s’appliquent) [Cases à cocher]
Caractéristiques du produit
Service client
Prisée
Rapidité de livraison/mise en œuvre
Autre (veuillez préciser)
*
6.
Compte tenu de votre expérience complète avec notre entreprise, quelle est la probabilité que vous achetiez à nouveau chez nous ?
Certainement pas
Probablement pas
Pourrait ou pas
Probablement
Certainement
7.
Avez-vous d’autres commentaires, questions ou préoccupations ?
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Instructions du modèle

Êtes-vous curieux de connaître les véritables opinions de vos clients concernant votre entreprise ? À l’aide du modèle gratuit de sondage NPS client de SurveyMars, vous pouvez rapidement et simplement déterminer s’il s’agit de clients fidèles qui feront passer le mot sur vous. 


« Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre [produit/service] à un ami ou à un collègue ? » est la question ultime posée dans ce sondage simple. En examinant les réponses, vous pouvez déterminer la fidélité des clients et identifier les domaines qui nécessitent des améliorations.


Commencez dès maintenant en sélectionnant « Utiliser ce modèle » pour obtenir des connaissances approfondies sur les expériences de vos clients. L’interface conviviale de SurveyMars vous permet de personnaliser le sondage pour l’aligner sur votre marque et de collecter les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions judicieuses.


Ne manquez pas cette occasion de renforcer les relations avec les clients et de stimuler la croissance de l’entreprise !

Démarrez en 3 étapes simples

1

Utiliser ce modèle

Cliquez sur "Utiliser ce modèle" pour l’ouvrir dans SurveyMars. Vous pouvez le prévisualiser et le tester sans inscription.

2

Personnalisez votre enquête

Modifiez les questions, importez votre logo et adaptez le design à votre marque. Créez des enquêtes professionnelles sans compétences techniques.

3

Partagez et collectez les réponses

Partagez-la par lien ou code QR, ou intégrez-la à votre site web. Les réponses apparaissent dans votre tableau de bord dès leur arrivée.

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