Modèle Désabonnement des clients Modèle d’enquête sur l’abandon de l’abonnement

Modèle d’enquête sur l’abandon de l’abonnement

Modèle d’enquête sur l’abandon de l’abonnement

Créez une enquête à partir d’un modèle prêt à l’emploi en 30 secondes. Choisissez un modèle, personnalisez-le, puis partagez-le et collectez les réponses facilement.
4.7/5
sur G2
500 000+
Questionnaire créé
10 000+
utilisateurs de l'équipe
Utiliser ce modèle
Gratuit pour toujours
Aucune carte de crédit requise
Enquêtes, questions et réponses illimitées
10
Questions
Utiliser ce modèle

Modèle d’enquête sur l’abandon de l’abonnement

Merci de faire partie de notre communauté. Nous sommes désolés de vous voir partir et nous apprécierions grandement de prendre quelques instants de votre temps pour partager vos commentaires. Vos informations sont inestimables et nous aideront à améliorer nos services pour nos abonnés actuels et futurs. 
wait loading
*
1.
Depuis combien de temps utilisez-vous notre service ?
Moins d’un mois
1-3 mois
4-6 mois
7-12 mois
Sur un an
*
2.
Quelle était la principale raison pour laquelle vous avez interrompu votre abonnement ?
Coût
Manque d’utilisation
Trouvé une meilleure alternative
Le service n’a pas répondu à mes besoins
Problèmes de service à la clientèle
Autre (veuillez préciser)
*
3.
Comment évaluez-vous la qualité de notre service ?
*
4.
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de notre service client ?
Très insatisfait
Très satisfait
*
5.
Avez-vous rencontré des problèmes avec notre service ?
Oui (veuillez préciser)
Non
*
6.
Quelle est la probabilité que vous reveniez à notre service à l’avenir ?
Très peu probable
Très probable
*
7.
Quelles fonctionnalités ou services vous inciteraient à renouveler votre abonnement ?
*
8.
Comment notre service se compare-t-il à d’autres services similaires que vous avez utilisés ?
Beaucoup mieux
Un peu mieux
À peu près la même chose
Un peu pire
Bien pire
Je n’ai pas utilisé de services similaires
*
9.
Recommanderiez-vous notre service à d’autres personnes ?
Définitivement oui
Probablement oui
Pas sûr
Probablement non
Certainement non
10.
Avez-vous d’autres commentaires ou suggestions sur la façon dont nous pouvons nous améliorer ?
image result
Instructions du modèle
Le modèle d’enquête sur les interruptions d’abonnement est un modèle précieux et gratuit conçu pour aider les entreprises à comprendre pourquoi les clients choisissent de mettre fin à leurs abonnements. Ce modèle fournit un format structuré pour recueillir des informations, permettant aux entreprises d’identifier les domaines à améliorer et d’améliorer les stratégies de fidélisation des clients.


À l’aide de ce modèle gratuit, les entreprises peuvent créer des enquêtes qui capturent des informations essentielles sur l’expérience client, les raisons de l’abandon et des suggestions d’amélioration. 


Entièrement personnalisable, ce modèle permet aux organisations d’adapter les questions à des besoins spécifiques, en s’assurant que les commentaires recueillis sont pertinents et exploitables. En utilisant ce modèle gratuit, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients, affiner leurs offres et résoudre efficacement les points faibles.


Cliquez sur « Utiliser ce modèle gratuit » pour commencer à créer votre enquête d’abandon d’abonnement et recueillir les informations nécessaires pour améliorer vos services, augmenter la satisfaction des clients et réduire le taux de désabonnement, ce qui favorise la croissance et le succès à long terme.

Démarrez en 3 étapes simples

1

Utiliser ce modèle

Cliquez sur "Utiliser ce modèle" pour l’ouvrir dans SurveyMars. Vous pouvez le prévisualiser et le tester sans inscription.

2

Personnalisez votre enquête

Modifiez les questions, importez votre logo et adaptez le design à votre marque. Créez des enquêtes professionnelles sans compétences techniques.

3

Partagez et collectez les réponses

Partagez-la par lien ou code QR, ou intégrez-la à votre site web. Les réponses apparaissent dans votre tableau de bord dès leur arrivée.

Ce que disent nos utilisateurs

Adopté par des utilisateurs du monde entier

Voir plus d’avis G2
Modèles similaires
Voir tous les modèles