Szablon Wskaźnik NPS Szablon ankiety transakcyjnej NPS

Szablon ankiety transakcyjnej NPS

Utwórz ankietę z gotowego szablonu w 30 sekund. Wybierz szablon, dostosuj go, udostępnij i łatwo zbieraj odpowiedzi.

4.7/5

na G2

500 000+

Ankieta utworzona

10 000+

użytkowników zespołu

Użyj tego szablonu

✓ Darmowy na zawsze

✓ Nie wymaga karty kredytowej

✓ Nieograniczone ankiety, pytania i odpowiedzi

Pytania

Użyj tego szablonu

Szablon ankiety transakcyjnej NPS

Dziękujemy, że nas wybrałeś! Chcielibyśmy usłyszeć o Twoich ostatnich doświadczeniach i o tym, jak możemy je poprawić. Poświęć chwilę, aby przekazać nam swoją opinię😊

W skali od 0 do 10, jakie jest prawdopodobieństwo, że polecisz [nazwa firmy] znajomemu lub współpracownikowi?

Raczej nie

Bardzo prawdopodobne

Ogólnie rzecz biorąc, jak bardzo byłeś zadowolony z produktu/usługi, którą otrzymałeś od [nazwa firmy] przy ostatnim zakupie?

Bardzo niezadowolony

Bardzo zadowolony







Jak oceniłbyś jakość produktu/usługi, którą otrzymałeś od [nazwa firmy] przy ostatnim zakupie?

Bardzo słaby

Bardzo dobrze







Czy udało Ci się z łatwością sfinalizować zakup?

Tak

Nie

Jeśli nie byłeś w stanie łatwo sfinalizować zakupu, czy możesz określić, gdzie był problem?

Proces płatności

Błąd techniczny

Informacje o dostawie

Inny

Jak oceniasz zespół obsługi klienta [nazwa firmy] pod kątem pomocy w sfinalizowaniu zakupu?

Bardzo niezadowolony

Bardzo zadowolony







Czy zespół obsługi klienta firmy [nazwa firmy] spełnił Twoje oczekiwania w zakresie rozwiązywania wszelkich problemów związanych z zakupem?

Tak

Nie

Jak bardzo byłeś zadowolony z poziomu usług świadczonych przez zespół obsługi klienta?

Bardzo niezadowolony

Bardzo zadowolony







Jakie jest prawdopodobieństwo, że użyjesz [nazwa firmy] w przyszłości na podstawie Twojego ostatniego zakupu?

Bardzo mało prawdopodobne

Bardzo prawdopodobne







10.

Czy masz jakieś sugestie lub uwagi dla zespołu obsługi klienta [nazwa firmy]?

Wspierane przez SurveyMars

Prywatność & Ciasteczka Zgłoś

Twórz własne ankiety za darmo

Instrukcje szablonu

Transakcyjne badania NPS to skuteczny sposób na sprawdzenie, jak poszczególne interakcje wpływają na postrzeganie Twojej firmy przez konsumentów.

Transakcyjny NPS idzie dalej niż typowe badania NPS, które mierzą ogólną satysfakcję. Gromadzi wnikliwe dane wejściowe zaraz po ważnych wydarzeniach, takich jak zakup, spotkanie z produktem lub prośba o pomoc. Dzięki temu możesz określić swoje mocne strony i obszary do poprawy.

Darmowy szablon ankiety transakcyjnej NPS od SurveyMars ułatwia zbieranie tych ważnych danych wejściowych i wdrażanie zmian opartych na danych. Z łatwością oceniaj odpowiedzi, automatyzuj dostarczanie ankiet i modyfikuj szablon zgodnie z własnymi potrzebami.

Kliknij "Użyj tego szablonu", aby zacząć poprawiać doświadczenia klientów w każdym punkcie kontaktu i pielęgnować silniejsze relacje z klientami.