テンプレート カスタマージャーニー 顧客ジャーニー調査テンプレート

顧客ジャーニー調査テンプレート

顧客ジャーニー調査テンプレート

すぐに使えるテンプレートから、30秒でアンケートを作成できます。テンプレートを選んでカスタマイズし、共有して回答を簡単に集められます。
4.7/5
G2評価
500,000+
アンケートが作成されました
10,000+
チームが利用
このテンプレートを使用
永久無料
クレジットカード不要
アンケート、質問、回答の数に制限なし
14
質問
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カスタマージャーニー調査テンプレート

ご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様にとって心地よい体験となり、当社の製品/サービスが期待に応えるものであったことを願っております。

この機会に、お客様の当社との体験についてのご意見をお伺いしたく思います。以下に、約5~10分でお答えいただける短いアンケートをご用意しました。お客様のご回答はすべて機密扱いとし、社内分析の目的でのみ使用いたしますのでご安心ください。

ご協力いただき、ありがとうございます。
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*
1.
どのようにして私たちの会社を初めて知りましたか?
オンライン検索
ソーシャルメディア/口コミ
印刷メディア
広告
その他(具体的にご記入ください)
*
2.
弊社との全体的な経験にどれくらい満足されましたか?
とても満足しています。
満足しています
中立
不満
非常不満です。
*
4.
以下の要因のうち、当社を選ぶ際に影響を与えたものはどれですか?(該当するものすべてを選択してください)[チェックボックス]
価格
製品/サービスの品質
カスタマーサービス
使いやすさ
ブランドの評判
家族や友人からのおすすめ
プロモーションオファー
その他(具体的にご記入ください)
*
5.
ウェブサイトのナビゲーションについての体験を評価してください。
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
6.
商品選択に関するあなたの体験を評価してください。
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
7.
チェックアウトプロセスについてのご体験を評価してください。
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
8.
受け取った商品の品質にどれくらい満足していますか?
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
9.
商品の価格にどれくらい満足していますか?
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
10.
商品のコストパフォーマンスにどれくらい満足していますか?
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
11.
私たちのカスタマーサービスの対応の速さをどのように評価しますか?
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
12.
当社のカスタマーサービスの親しみやすさをどのように評価しますか?
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
13.
あなたは私たちのカスタマーサービスの知識についてどう評価しますか?
ひどい
貧しい
平均
良い
素晴らしい
*
14.
あなたは私たちを友人や同僚にどのくらい勧めたいと思いますか?
不可能
非常に可能性が高い
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テンプレート紹介
顧客の旅に関する調査テンプレートは、ビジネスが顧客の体験を深く理解するために設計された、汎用性のある無料テンプレートです。このテンプレートは、最初の接触から購入後のやり取りまで、貴重な洞察を収集するための構造化されたフォーマットを提供し、顧客満足度とロイヤルティを向上させることができます。

この無料テンプレートを使えば、ブランド認知度、意思決定プロセス、購入体験、製品満足度、顧客サポートに関する質問を含む調査を簡単にデザインできます。

さまざまな業界やビジネスモデルに合わせてこのテンプレートを適応させることができるため、顧客体験戦略を洗練させたいと考える組織にとって強力なツールです。この無料テンプレートを活用することで、痛点を特定し、プロセスを最適化し、顧客にとってシームレスで魅力的な体験を創出できます。

「このテンプレートを使用する」をクリックして、顧客の旅に関する調査の作成を始め、顧客とのインタラクションを成長とロイヤルティの機会に変えましょう。

3つの簡単なステップで開始

1

このテンプレートを使用

「このテンプレートを使用」をクリックすると、SurveyMarsで開けます。登録しなくてもプレビューやテストができます。

2

アンケートをカスタマイズ

質問を編集し、ロゴをアップロードして、ブランドに合ったデザインに調整できます。専門知識がなくてもプロ品質のアンケートを作成できます。

3

共有して回答を収集

リンク、QRコード、Webサイトへの埋め込みで共有できます。回答は届き次第、ダッシュボードに表示されます。

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