Templat borang penilaian perjalanan pelanggan membantu perniagaan mengumpul maklum balas berstruktur merentas titik sentuh utama untuk menilai pengalaman, mengenal pasti titik kesakitan dan mengukuhkan kesetiaan. Templat percuma ini menyelaraskan penciptaan dan pengumpulan data supaya pasukan boleh bertindak berdasarkan cerapan dengan cepat.

Ia termasuk soalan aneka pilihan dan penilaian—cara pelanggan menemui anda, kemudahan mencari maklumat, kepuasan dengan pembelian, produk atau perkhidmatan yang digunakan dan kemungkinan gaya Penganjur Bersih untuk mengesyorkan—serta gesaan terbuka untuk cabaran dan cadangan penambahbaikan. Susun atur boleh disesuaikan dengan logik bersyarat, penyepaduan dan penyimpanan data automatik untuk analisis mudah.

Kes penggunaan termasuk audit onboarding, semakan aliran pembelian, susulan selepas sokongan dan pengukuran CX berterusan merentas pasukan pemasaran, produk dan perkhidmatan pelanggan. Borang ini berfungsi untuk perniagaan kecil, tapak e-dagang dan perusahaan yang mencari maklum balas berulang. Ia sesuai untuk pelan penjejakan dan penambahbaikan CX bulanan.

Klik "Gunakan Templat Ini" untuk menyesuaikan dan menggunakan Templat Borang Penilaian Perjalanan Pelanggan dan mula meningkatkan pengalaman pada setiap peringkat.