Untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan membina hubungan yang berkekalan, adalah penting untuk memahami perjalanan pelanggan anda di seluruh bank anda.

Rangka kerja menyeluruh untuk memetakan setiap titik sentuhan, daripada pembukaan akaun pertama kepada kenalan berterusan seperti perbankan dalam talian dan permohonan pinjaman, ditawarkan oleh templat perjalanan pelanggan percuma SurveyMars dalam tinjauan bank. Anda mungkin menemui titik kesakitan, meningkatkan kebahagiaan keseluruhan dan menyelaraskan prosedur dengan mendapatkan cerapan tentang setiap langkah pengalaman pelanggan.

Dengan penggunaan templat percuma ini, anda boleh mengumpulkan pendapat dengan cepat mengenai pelbagai topik yang berkaitan dengan perbankan, seperti lawatan cawangan, penggunaan ATM, aplikasi perbankan mudah alih dan pertemuan perkhidmatan pelanggan. Sesuaikan templat mengikut keperluan unik anda, kumpulkan data berwawasan dan laksanakan peningkatan dipacu data untuk memaksimumkan perjalanan pelanggan anda.

Untuk membangunkan pengalaman perbankan yang benar-benar tertumpu kepada pengguna anda, klik "Gunakan Templat Ini" untuk mengetahui lebih lanjut tentang mereka.