Modelo NPS Modelo de pesquisa NPS transacional

Modelo de pesquisa NPS transacional

Modelo de pesquisa NPS transacional

Crie um inquérito a partir de um modelo pronto a usar em 30 segundos. Escolha um modelo, personalize-o, partilhe-o e recolha respostas com facilidade.
4.7/5
no G2
500 000+
Inquéritos criados
10 000+
Utilizadores da equipa
Usar este modelo
Grátis para sempre
Não é necessário cartão de crédito
Inquéritos, perguntas e respostas ilimitados
10
Perguntas
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Modelo de pesquisa NPS transacional

Obrigado por nos escolher! Gostaríamos muito de saber mais sobre a sua experiência recente e como podemos melhorá-la. Por favor, reserve um momento para nos dar a sua opinião😊
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*
1.
Numa escala de 0 a 10, qual a probabilidade de recomendar [o nome da empresa] a um amigo ou colega?
Nada provável
Extremamente provável
*
2.
No geral, quão satisfeito ficou com o produto/serviço que recebeu da [nome da empresa] na sua compra recente?
Muito insatisfeito
Muito satisfeito
*
3.
Como classificaria a qualidade do produto/serviço que recebeu da [nome da empresa] na sua compra recente?
Muito pobre
Muito bom
*
4.
Conseguiu concluir a sua compra com facilidade?
Sim
Não
*
6.
Como você classificaria a equipe de atendimento ao cliente da [nome da empresa] em termos de ajudá-lo a concluir sua compra?
Muito insatisfeito
Muito satisfeito
*
7.
A equipe de atendimento ao cliente da [nome da empresa] atendeu às suas expectativas na resolução de quaisquer problemas relacionados à sua compra?
Sim
Não
*
8.
Quão satisfeito ficou com o nível de serviço prestado pela equipa de apoio ao cliente?
Muito insatisfeito
Muito satisfeito
*
9.
Qual a probabilidade de você usar [nome da empresa] no futuro com base em sua compra recente?
Muito improvável
Muito provável
10.
Você tem alguma sugestão ou feedback para a equipe de atendimento ao cliente da [nome da empresa]?
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Instruções do modelo

As pesquisas NPS transacionais são uma maneira eficaz de descobrir como interações específicas afetam as perceções dos consumidores sobre sua empresa.


O NPS transacional vai além das pesquisas NPS típicas, que avaliam a satisfação geral. Ele reúne informações perspicazes logo após eventos significativos, como uma compra, encontro de produto ou solicitação de suporte. Isso permite que você determine seus pontos fortes e áreas para melhoria.


O modelo de pesquisa NPS transacional gratuito da SurveyMars simplifica a coleta dessa entrada importante e a implementação de alterações orientadas por dados.  Avalie facilmente as respostas, automatize a entrega de pesquisas e modifique o modelo para atender às suas necessidades.


Clique em "Usar este modelo" para começar a melhorar as experiências do cliente em cada ponto de contato e promover relacionamentos mais fortes com seus clientes. 



Comece em 3 passos simples

1

Usar este modelo

Clique em "Usar este modelo" para o abrir no SurveyMars. Pode pré-visualizar e testar sem se registar.

2

Personalize o seu inquérito

Edite perguntas, carregue o seu logótipo e adapte o design à sua marca. Crie inquéritos profissionais sem conhecimentos técnicos.

3

Partilhe e recolha respostas

Partilhe por link, código QR ou incorpore no seu site. As respostas aparecem no painel assim que chegam.

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