触点设置

 在客户旅程问卷中，您可以配置接触点以更深入地了解作答者互动。这使您能够按各个触点精确分析问卷数据。

1. 访问"触点设置"页面：创建客户旅程问卷。完成问卷编辑后，点击保存和设置触点以访问触点设置弹出窗口。

2. 添加触点：在文本框中输入触点，每行一个。添加后点击保存。您可以通过添加2级触点来设置多级触点。 

3. 绑定题目：点击触点的编辑图标并选择需要为此触点绑定的问题。然后切换到另一个触点并绑定题目，直到所有触点都已绑定题目。绑定题目后点击保存。 

4. （可选）触点标准分数：设置标准分数以评估您的触点是否满足您的标准。设置触点标准分数后点击保存。 

5. 触点权重：为每个触点设置权重。总权重应加起来为100%。设置触点权重后点击保存。

要编辑或删除触点，您可以点击管理触点并选择要编辑或删除的触点。

这是添加了触点的报告。查看有关客户旅程报告的更多详细信息。

注意：如果您使用空白模板或题库创建客户旅程，它将自动设置触点并绑定题目。